seguro de bienes
Páginas: 5 (1152 palabras)
Publicado: 8 de diciembre de 2014
INTRODUCCIÓN
El Proyecto denominado “EVALUACION SEGURO DE DESEMPLEO” tiene como objetivo examinar los procesos desde la expedición de la póliza, sus condiciones generales, particulares y anexos, hasta los requisitos solicitados en caso de siniestro, para determinar si existen puntos críticos y generar oportunidades de mejora.Hemos elegido analizar un Seguro de desempleo o incapacidad total y permanente con anexo de enfermedades graves Comercializado por una compañía aseguradora que explota el ramo de seguros patrimoniales en Colombia.
OBJETIVO GENERAL
El seguro de desempleo tiene por objeto proteger al asegurado con respecto a la pérdida del empleo en caso de ser empeladodependiente o Incapacidad Total Temporal por Enfermedad o Accidente para los trabajadores independientes que coticen seguridad social. Dentro de los objetivos del seguro está cubrir a los deudores asegurados y que derive en el no pago de las cuotas mensuales de las obligaciones financieras contraídas con el tomador de la póliza.
Está dirigido a empleados con contrato a término indefinido y trabajadoresindependientes que sean mayores de 18 años y con un máximo de permanencia según el plan contratado.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Exponer las falencias que posee la expedición de la póliza en cuanto a la descripción de los amparos.
Describir los documentos solicitados para la indemnización en caso de siniestro.
Analizar y describir las inconsistencias del proceso de venta del producto. Analizar el seguro de desempleo o incapacidad total con anexo de enfermedades graves desde el punto de vista Jurídico.
Detallar Soluciones.
PRESENTACION DEL CASO.
Actualmente la aseguradora Seguros Alfa S.A. comercializa en el mercado bajo la unidad de negocio Bancaseguro y a través de las oficinas de los bancos del grupo aval, un producto denominado Seguro de Desempleo oIncapacidad Total con Anexo de Enfermedades Graves. Este seguro es ofrecido a las personas naturales que adquieren productos del banco como créditos y/o tarjetas de crédito, entre otras, con la promesa que en caso de desempleo involuntario o incapacidad total recibirá una indemnización que permitirá sobrellevar su obligación financiera.
Consideramos que este seguro posee inconsistencias en susprocesos desde el punto de vista:
Técnico: el consumidor financiero tiende a confundirse porque aunque en el condicionado general la póliza es clara en describir que la cobertura en caso desempleo aplica solo para personas empleadas bajo contrato a término indefinido o termino fijo (siempre y cuando termine antes de lo pactado) y la cobertura de incapacidad aplica solo para las personasindependientes, con contrato de prestación de servicios o por obra o labor, el nombre del producto es Seguro de Desempleo o Incapacidad Total con Anexo de Enfermedades Graves. lo cual el consumidor financiero a primera vista entenderá que estará protegido en cualquiera de los dos casos. La póliza también es confusa en el amparo de incapacidad pues en algunas partes dice incapacidad Total y Permanentey en otra parte incapacidad Total Temporal.
Indemnizaciones: El Código de Comercio en su Art. 1077 establece: “corresponderá al asegurado demostrar la ocurrencia del siniestro, así como la cuantía de la perdida, si fuere el caso” sin embargo para el caso de Desempleo Involuntario, no es suficiente la carta de despido donde se puede verificar el tipo de contrato y el motivodel despido, adicional a esto el asegurado debe presentar la certificación de la liquidación de salario y de prestaciones sociales. En el caso de incapacidad total temporal solicita el certificado de incapacidad.
Comercial: la fuerza de ventas de este producto está concentrada en los asesores comerciales de los bancos y en la modalidad de telemercadeo.
En la primera...
INTRODUCCIÓN
El Proyecto denominado “EVALUACION SEGURO DE DESEMPLEO” tiene como objetivo examinar los procesos desde la expedición de la póliza, sus condiciones generales, particulares y anexos, hasta los requisitos solicitados en caso de siniestro, para determinar si existen puntos críticos y generar oportunidades de mejora.Hemos elegido analizar un Seguro de desempleo o incapacidad total y permanente con anexo de enfermedades graves Comercializado por una compañía aseguradora que explota el ramo de seguros patrimoniales en Colombia.
OBJETIVO GENERAL
El seguro de desempleo tiene por objeto proteger al asegurado con respecto a la pérdida del empleo en caso de ser empeladodependiente o Incapacidad Total Temporal por Enfermedad o Accidente para los trabajadores independientes que coticen seguridad social. Dentro de los objetivos del seguro está cubrir a los deudores asegurados y que derive en el no pago de las cuotas mensuales de las obligaciones financieras contraídas con el tomador de la póliza.
Está dirigido a empleados con contrato a término indefinido y trabajadoresindependientes que sean mayores de 18 años y con un máximo de permanencia según el plan contratado.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Exponer las falencias que posee la expedición de la póliza en cuanto a la descripción de los amparos.
Describir los documentos solicitados para la indemnización en caso de siniestro.
Analizar y describir las inconsistencias del proceso de venta del producto. Analizar el seguro de desempleo o incapacidad total con anexo de enfermedades graves desde el punto de vista Jurídico.
Detallar Soluciones.
PRESENTACION DEL CASO.
Actualmente la aseguradora Seguros Alfa S.A. comercializa en el mercado bajo la unidad de negocio Bancaseguro y a través de las oficinas de los bancos del grupo aval, un producto denominado Seguro de Desempleo oIncapacidad Total con Anexo de Enfermedades Graves. Este seguro es ofrecido a las personas naturales que adquieren productos del banco como créditos y/o tarjetas de crédito, entre otras, con la promesa que en caso de desempleo involuntario o incapacidad total recibirá una indemnización que permitirá sobrellevar su obligación financiera.
Consideramos que este seguro posee inconsistencias en susprocesos desde el punto de vista:
Técnico: el consumidor financiero tiende a confundirse porque aunque en el condicionado general la póliza es clara en describir que la cobertura en caso desempleo aplica solo para personas empleadas bajo contrato a término indefinido o termino fijo (siempre y cuando termine antes de lo pactado) y la cobertura de incapacidad aplica solo para las personasindependientes, con contrato de prestación de servicios o por obra o labor, el nombre del producto es Seguro de Desempleo o Incapacidad Total con Anexo de Enfermedades Graves. lo cual el consumidor financiero a primera vista entenderá que estará protegido en cualquiera de los dos casos. La póliza también es confusa en el amparo de incapacidad pues en algunas partes dice incapacidad Total y Permanentey en otra parte incapacidad Total Temporal.
Indemnizaciones: El Código de Comercio en su Art. 1077 establece: “corresponderá al asegurado demostrar la ocurrencia del siniestro, así como la cuantía de la perdida, si fuere el caso” sin embargo para el caso de Desempleo Involuntario, no es suficiente la carta de despido donde se puede verificar el tipo de contrato y el motivodel despido, adicional a esto el asegurado debe presentar la certificación de la liquidación de salario y de prestaciones sociales. En el caso de incapacidad total temporal solicita el certificado de incapacidad.
Comercial: la fuerza de ventas de este producto está concentrada en los asesores comerciales de los bancos y en la modalidad de telemercadeo.
En la primera...
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.