Seguro Social
Páginas: 31 (7743 palabras)
Publicado: 23 de enero de 2013
CAPITULO IV
SITUACIÓN ACTUAL DE LA EMPRESA
En este capítulo se identificaron los procesos estratégicos, medulares y de apoyo que realiza la empresa. También se muestran los resultados obtenidos de la lista de chequeo ISO 9001:2008 aplicada a la empresa MIRCECA, con el propósito de determinar el nivel de cumplimiento en materia de Calidad y así tomar todas las acciones necesarias paradesarrollar el diseño de un Sistema de Gestión de la Calidad que cumpla con los requisitos exigidos por la norma ISO 9001:2008.
Generalidades de la empresa
MIRCECA fue creada el 27 de Febrero del 2011, por Gabriel y Cirly de Alastre, que vieron un mercado donde la seguridad social en casa, comercio e industria era muy pobre, esta es una organización mercantil perteneciente principalmente al sectorde seguridad (comercial, domestica e industrial), pero luego incursiono con éxito en el sector industrial, civil, eléctrico y herrero, lo que produjo el reconocimiento de la misma en todo el territorio falconiano. Está ubicada en la Puerta Maraven, urb. Manaure calle España entre Dabajuro y Curimagua.
Los objetivos que se impusieron desde sus inicios han guiado a la organización hacia en éxito,ya que siempre han sido cumplidos y cada día evaluados para ir mejorando, logrando así obtener la satisfacción de los clientes lo cual es primordial para la organización, sin dejar a un lado un ambiente de trabajo agradable, con instalaciones equipadas para cada área administrativa y con equipos de alta calidad para garantizar un excelente trabajo.
Entre los aspectos que dan orientación a lafilosofía de la empresa están su misión y visión, ya que actualmente no dispone de política de calidad ni objetivos y directrices que permitan establece una cultura de calidad en los procesos desarrollados. Tales aspectos se muestran a continuación.
Misión
Satisfacer las necesidades de consumidores, clientes, trabajadores y suplidores, a través de nuestros productos y de la gestión de nuestrosnegocios, garantizando los más altos estándares de calidad, eficiencia y competitividad, con la mejor relación precio/valor, alta rentabilidad y crecimiento sostenido, contribuyendo con el mejoramiento de la calidad de vida de la comunidad y el desarrollo del país.
Visión
Ser una empresa líder en servicios múltiples, en todo el territorio Venezolano donde participaremos medianteadquisiciones y alianzas estratégicas que aseguren la generación de valor para nuestros empleados y creación de fuentes de trabajos. Estaremos orientados al mercado con una presencia predominante en el punto de venta y un completo portafolio de productos y marcas de reconocida calidad. Promoveremos la generación y difusión del conocimiento en las áreas comercial, tecnológica y humana. Seleccionaremos ycapacitaremos a nuestro personal con el fin de alcanzar los perfiles requeridos, lograremos su pleno compromiso con los valores de MIRCECA y le ofreceremos las mejores oportunidades de desarrollo.
Estructura organizacional de la empresa MIRCECA
La estructura organizacional de la empresa MIRCECA, se muestra en la Figura 5 donde se ilustra el organigrama actual de la empresa, el cual se encuentraconformado de la siguiente manera:
* Presidencia.
* Vicepresidencia.
* Administrador
* Contador
* Vendedor
* Almacenista.
Los responsables de estos núcleos deben proveer todos los recursos humanos y técnicos, para garantizar la calidad de cada uno de los procesos que afectan directa o indirectamente la calidad de los servicios producidos por la empresa.
Cabe destacar quepara el desarrollo de los procesos el personal efectúa en muchos casos funciones de forma integral ya que la empresa por su disposición le asigna más responsabilidades de las requeridas por los cargos con el fin de reducir costos de personal.
A continuación se muestra en detalle la estructura organizativa actual de la empresa en la figura 5
Presidente
Vicepresidente
Administrador
Contador...
SITUACIÓN ACTUAL DE LA EMPRESA
En este capítulo se identificaron los procesos estratégicos, medulares y de apoyo que realiza la empresa. También se muestran los resultados obtenidos de la lista de chequeo ISO 9001:2008 aplicada a la empresa MIRCECA, con el propósito de determinar el nivel de cumplimiento en materia de Calidad y así tomar todas las acciones necesarias paradesarrollar el diseño de un Sistema de Gestión de la Calidad que cumpla con los requisitos exigidos por la norma ISO 9001:2008.
Generalidades de la empresa
MIRCECA fue creada el 27 de Febrero del 2011, por Gabriel y Cirly de Alastre, que vieron un mercado donde la seguridad social en casa, comercio e industria era muy pobre, esta es una organización mercantil perteneciente principalmente al sectorde seguridad (comercial, domestica e industrial), pero luego incursiono con éxito en el sector industrial, civil, eléctrico y herrero, lo que produjo el reconocimiento de la misma en todo el territorio falconiano. Está ubicada en la Puerta Maraven, urb. Manaure calle España entre Dabajuro y Curimagua.
Los objetivos que se impusieron desde sus inicios han guiado a la organización hacia en éxito,ya que siempre han sido cumplidos y cada día evaluados para ir mejorando, logrando así obtener la satisfacción de los clientes lo cual es primordial para la organización, sin dejar a un lado un ambiente de trabajo agradable, con instalaciones equipadas para cada área administrativa y con equipos de alta calidad para garantizar un excelente trabajo.
Entre los aspectos que dan orientación a lafilosofía de la empresa están su misión y visión, ya que actualmente no dispone de política de calidad ni objetivos y directrices que permitan establece una cultura de calidad en los procesos desarrollados. Tales aspectos se muestran a continuación.
Misión
Satisfacer las necesidades de consumidores, clientes, trabajadores y suplidores, a través de nuestros productos y de la gestión de nuestrosnegocios, garantizando los más altos estándares de calidad, eficiencia y competitividad, con la mejor relación precio/valor, alta rentabilidad y crecimiento sostenido, contribuyendo con el mejoramiento de la calidad de vida de la comunidad y el desarrollo del país.
Visión
Ser una empresa líder en servicios múltiples, en todo el territorio Venezolano donde participaremos medianteadquisiciones y alianzas estratégicas que aseguren la generación de valor para nuestros empleados y creación de fuentes de trabajos. Estaremos orientados al mercado con una presencia predominante en el punto de venta y un completo portafolio de productos y marcas de reconocida calidad. Promoveremos la generación y difusión del conocimiento en las áreas comercial, tecnológica y humana. Seleccionaremos ycapacitaremos a nuestro personal con el fin de alcanzar los perfiles requeridos, lograremos su pleno compromiso con los valores de MIRCECA y le ofreceremos las mejores oportunidades de desarrollo.
Estructura organizacional de la empresa MIRCECA
La estructura organizacional de la empresa MIRCECA, se muestra en la Figura 5 donde se ilustra el organigrama actual de la empresa, el cual se encuentraconformado de la siguiente manera:
* Presidencia.
* Vicepresidencia.
* Administrador
* Contador
* Vendedor
* Almacenista.
Los responsables de estos núcleos deben proveer todos los recursos humanos y técnicos, para garantizar la calidad de cada uno de los procesos que afectan directa o indirectamente la calidad de los servicios producidos por la empresa.
Cabe destacar quepara el desarrollo de los procesos el personal efectúa en muchos casos funciones de forma integral ya que la empresa por su disposición le asigna más responsabilidades de las requeridas por los cargos con el fin de reducir costos de personal.
A continuación se muestra en detalle la estructura organizativa actual de la empresa en la figura 5
Presidente
Vicepresidente
Administrador
Contador...
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