Seguros

MANUAL DE MERCADEO VIDA

1. Mercado objetivo de los seguros de vida individual

Para definir lo que se conoce técnicamente como el mercado objetivo, se debe tener en cuenta básicamente el nivel de riesgo que representa la persona para la Compañía, aspectos que son claramente explicados en el capítulo de suscripción y que como se estudia allí están relacionados con el estado de salud, laactividad y la edad entre otros.

Adicionalmente a la información anterior es muy importante tener en cuenta el nivel de ingresos familiar y el ciclo de vida en el que se encuentra la persona que va a adquirir el seguro.

Tomando las actividades definidas en el manual de suscripción, y teniendo en cuenta el valor asegurado mínimo definido por la compañía, podemos ubicar socioeconómicamente anuestros clientes en los niveles medio alto y alto de nuestra sociedad, que viven en las ciudades capitales o principales localidades de nuestro país.

Lo anterior es apenas una descripción general del mercado objetivo de nuestro producto vida individual, pero para saber exactamente cuales son y donde están nuestros clientes, es también necesario tener en cuenta el ciclo de vida de la familia, yaque dependiendo de la etapa en que se encuentren, las necesidades de un seguro de vida cambian, ya que las preocupaciones cambia.

CICLO DE VIA DE LAS FAMILIAS

La mayoría de las familias en Colombia pasan por diferentes etapas, etapas que tienen unas características propias en cuanto a momentos que se viven, preocupaciones e incluso incomodidades.

Estas características, preocupaciones eincomodidades hacen que las necesidades en términos de protección e inversión cambien a lo largo del ciclo de vida, es decir son difermntes en cada etapa, veamos algunos ejemplos

• ETAPA 1:Trabajador joven . . . características

• Entretenimiento.
• Realiza estudios de posgrado.
• Compra primer vehículo.
• Se preocupa por su imagen.
• Se preocupa por elcuidado de la salud (Come bien y hace ejercicio).
• Tienen el sueño de conquistar el mundo
• Son arriesgados en su vida

• ETAPA 2: Recién casado . . . características

• Viajan
• Sueñan .... con su primera Casa
• Compradores compulsivos en cosas del hogar y entretenimiento
• Trabajadores “intensos” (Adictos al trabajo)
• Tiene un círculosocial estable
• Se endeudan pero no ahorran
• Cuidan su salud (Alimentación y deporte)

• ETAPA 3: Crece la familia . . . características

Nacimiento de los hijos
Construcción del status familiar
Planean la vida familiar
Creación de empresa
Abandonan el cuidado físico
La vida social gira alrededor de los hijos
Fines de semanafamiliares
• Piñatas

• ETAPA 4: Crecen los hijos . . . características

Los papas piensan en su futuro.
Los papas inician sus Inversiones.
Los hijos tienen sus propios gustos y compran.
Se inician estudios universitarios.
Los hijos estudian fuera.
Altos cargos laborales o ampliación de su industria.
Los padres comienzan a recuperar suespacio individual (Nacen o se recuperan los hobbies, “los hijos son 2 estratos más arriba”).

• ETAPA 5: Años dorados . . . características

Los hijos se independizan económicamente (“Nido vacío”).
Primer nieto.
Se dedican a viajar.
Manejan sus Inversiones.
Gastos en Salud y Asistencias.
Ayuda económica para hijos y nietos.
Para estos nuevos productos de vidaindividual, hemos querido trabajar la segunda, tercera y cuarta etapa familiar, para tomando como base sus preocupaciones, crear un producto que ayude a darle la tranquilidad a estas familias en esos temas.

LA INVESTIGACION

Para lo anterior SEGUROS BOLIVAR contrató un estudio con las agencias de investigación QUALI en el 2.004 y Market Research en el 2.005. El objetivo principal de estos...