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Resumen del Programa de Resiliencia del Negocio de Marsh & McLennan Companies

Un pilar de la relación de Marsh & McLennan Companies con los clientes, es nuestro compromiso con la integridad y la seguridad de la información del cliente y la continuidad de nuestros servicios, inclusive en caso de un desastre. Para dar soporte a este compromiso, nos adherimos de forma estricta a Planes deResiliencia / Recuperación ante Desastres, que preservan la capacidad de suministrar el servicio a nuestros clientes. Administración de la Resiliencia del Negocio (Business Resiliency Management (BRM)) El Grupo de Administración de la Resiliencia del Negocio (BRM) de Marsh & McLennan Companies provee guía para la continuidad del negocio y la administración completa del programa para todas nuestrascompañías. BRM también coordina las comunicaciones y otros recursos de respuesta compartidos, incluyendo sistemas de comunicación de emergencia, sistemas de planeación de la resiliencia del negocio y contratos con proveedores para asuntos como espacio en sitios de recuperación y equipos de computación para ser usados durante la misma. Planes de Resiliencia del Negocio / Recuperación ante Desastres Marsh &McLennan Companies exige que cada una de nuestras oficinas cuente con planes de Resiliencia del Negocio y Recuperación ante Desastres con disposiciones específicas respecto de la movilización del personal, lugares de trabajo alternos, recuperación de las redes y de los sistemas de telecomunicaciones, recuperación de datos y de la comunicación con los clientes. Estos planes fueron creados sobre labase de un Análisis de Impacto al Negocio que identifica los requisitos y prioridades de recuperación de cada oficina. Los planes de Resiliencia / Recuperación ante Desastres, contemplan la pérdida de:    Oficinas Datos, sistemas operativos o software de aplicaciones Servicios de red o componentes de misión crítica

Nuestras oficinas deben conservar copias vigentes de sus planes deResiliencia / Recuperación ante Desastres en tres lugares distintos: en la oficina, en un sitio de almacenamiento externo, y en el portal de Internet para la Administración de la Resiliencia del Negocio. Además, con el fin de que el personal pueda responder eficazmente a cualquier incidente en todo momento, los empleados clave conservan una copia del plan en sus oficinas y en sus hogares. Los planes deResiliencia / Recuperación ante Desastres incluyen lo siguiente:      Ciclos de copias de seguridad diferencial (a diario) y completa (semanal) Almacenamiento diario y semanal de copias de seguridad y documentación dentro y fuera del establecimiento Replicación permanente de datos críticos o de gran volumen entre ubicaciones geográficamente diferentes (cross-site replication) Notificación acercade los procedimientos de comunicación al personal y a los clientes Evaluación del impacto de los desastres, programas y planes de acción
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Revisado: 4 Enero 2011

Resumen del Programa de Resiliencia del Negocio de Marsh & McLennan Companies

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Coordinación de asistencia nacional, de ser necesaria Planes para implementación de operaciones alternas por periodoscortos y largos Planes de contingencia para reemplazar equipos perdidos Planes de contingencia para usar otras oficinas MMC, centros de datos y recursos en caso de pérdida de las instalaciones Contratos con terceros para suministro de equipos e instalaciones para centro de datos y áreas de trabajo

Sitios Alternos de Trabajo Marsh & McLennan Companies utiliza un enfoque de matriz de múltiples capaspara proveer sitios de trabajo alternos en el evento en que una oficina no esté en capacidad de suministrar sus servicios por cualquier motivo. Este enfoque está estrechamente alineado con cada una de nuestros negocios y funciones y considera importantes requerimientos de soporte por parte de todas las fases de nuestras operaciones: En este enfoque matricial, nuestros empleados pueden trabajar...