Seis Sigma σ
CARRERA DE INGENIERÍA INDUSTRIAL.
Seminario Seis Sigma 𝜎
Autor:
ING. JARA VERDUGO MARCO AGUSTÍN
Bienvenidos a Seis Sigma
Propósito.
◦ Entendimiento lean 6 sigma y aplicaciones.
Agenda
Roles
◦ Presentación del instructor
◦ Presentación de los asistentes
Expectativas
◦ Que esperan de este Seminario
◦ Temas que no serán cubiertos
NO intentaremos ir a detalle en TODASlas herramientas.
Asumiremos un conocimiento previo de mejora de procesos.
Referencias de Autoaprendizaje.
www.acosixsigma.com
www.lean.org
www.processexcellencenetwork.com/
ww.bmgi.org
Introducción
Seis Sigma 𝜎
Las empresas que quieren sobrevivir, deben
trabajar para sus clientes más que para si mismas .
Ing. Marco Jara
Objetivos:
Generar un conocimiento genérico
(Orígenes e Historia)sobre Seis sigma.
Dar a conocer los atributos de los
procesos.
Introducir las 5 etapas de lean Seis Sigma
DMAIC
Introducción:
„„Locura es hacer la
misma cosa, una y
otra vez,
esperando obtener
resultados
diferentes‟‟
Albert Einstein
Introducción:
Desarrollar proyectos de innovación en procesos:
Provocación y movimiento: Desafiar la realidad actual.
Las simplicidad va asociada a lainnovación
Origen:
La persona que popularizó el concepto de cero
defectos es: Philip Crosby (1926-2001), el
orientador para el control de calidad total.
Crosby, sostenía que a las personas se les
establecen estándares muy holgados. (si se
establece un nivel „„aceptable‟‟ de defectos, esto
se convierte en profecía y se llegará a
considerar que ese nivel es lo „„normal‟‟.
De modo que el 100%es inalcanzable, ¿por
que no conformarnos con el 99% e incluso con
el 95%?
Origen:
Nació en la década de los 80s. (1986) Concepto que fue desarrollo
por necesidad en Motorola.
“Nuestra calidad apesta”- Art Sundy (Director de Marketing y
Gerente General de Motorola).
“A nuestros clientes no les gustaba lo que estábamos haciendo. Lo
sabíamos de muchas fuentes: nuestros vendedores,nuestros
ingenieros de diseño y otras personas de la empresa. Dejamos de
lado la arrogancia y empezamos a escuchar atentamente a los
clientes, con la meta propuesta en satisfacerlos.”
Robert W. Galvin (Jefe ejecutivo Pionero de Seis
Sigma en Motorola)
Historia Seis Sigma
Seis Sigma fue creciendo hacia los „90 y muchas
multinacionales comenzaron a utilizarla, obteniendo
grandes ganancias.
Elmundo de Seis Sigma
¿Que es Seis Sigma?
Es una forma de dirigir un negocio o un
departamento, donde lo primero es satisfacer
las necesidades del cliente y usa hechos y datos
para impulsar mejores resultados. Los esfuerzos
de Seis Sigma se direccionas a tres áreas
principales:
◦ Mejorar la satisfacción del cliente.
◦ Reducir el tiempo de ciclo (respuesta)
◦ Reducir los defectos.
¿QUE ES SEISSIGMA?
𝜎
Una medida estadística del nivel de desempeño de un
proceso o producto.
Un objetivo de lograr casi la perfección mediante la
mejora del desempeño.
Un sistema de dirección para lograr un liderazgo
duradero en el negocio y un desempeño de primer nivel
en un ámbito global.
La obtención de tan solo 3,4 defectos por cada millo de
oportunidades.
¿Dónde aplicar Seis Sigma?
Quejas yreclamos clientes
Proveedores
Manufactura
Logística
Comercial
Funciones Soporte
……
Atributos de los procesos
Seguridad y Sostenibilidad (%
de accidentabilidad )
Confiabilidad sigma del
proceso (Seis sigma)
Visibilidad control
visual (auditorias 5 S)
Simplicidad Valor
(PCE=VA/PTL)
Velocidad Flujo
(PTL)
Tiempo
Flexibilidad Movilidad
(% de polivalencia)
Capacidad restricción(Throughput= venta -costos)
Elasticidad Tact time (producir
lo que el cliente demanda )
Simplicidad:
Simplicidad:
Simplicidad:
Regla 1. Necesidad de darle un alto valor a la simplicidad
Simplicidad como un objetivo primario y no de segundo orden
Regla 2. Determinación en buscar la simplicidad.
Invertir esfuerzo y recursos en hacer las cosas mas simples,
Regla 3. Necesidad de entender...
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