Seis sigma medir

CARTILLA PRÁCTICA DEL SEIS SIGMA: FASE MEDIR

CARTILLA PRÁCTICA DEL SEIS SIGMA: FASE MEDIR: Proyecto (Y)

1. INTRODUCCIÓN La fase MEDIR, es el puente entre DEFINIR y ANALIZAR. Esta fase busca adquirir datos con el fin de validar y cuantificar el problema / oportunidad. Además de obtener datos y números que puedan establecer claves para identificar la causa del problema, al igual permitirácalcular la medición inicial sigma del proceso. Desde esta fase se inicia el uso de las técnicas estadísticas que permitan rastrear datos que faciliten el Diagnostico y precisión del problema

2. MEDIDAS CLAVES REQUERIDAS PARA ENFOCAR EL PROYECTO Este paso puede ser muy útil para el equipo de trabajo, en el establecimiento de la información clave requerida y las responsabilidades durante lasreuniones, para crear comprensión sobre “ el problema”. Las mediciones analizadas inicialmente, generalmente se clasifican en tres tipos: medidas del RESULTADO (producto final), medidas del PROCESO (etapas, modelos), medidas del ENTRADA (insumo, materia prima). Realmente la idea de este análisis inicial es lograr la selección adecuada del proyecto (Y), y asegurarse que el enfoque del proyecto esmanejable. El formato que se presenta a continuación, podrá ser de mucha ayuda en cuanto a clarificar lo obvio, mediciones gráficas, mediciones preliminares de estudio, etc.

2.1 MEDICIONES DE RESPUESTA(Producto Final)/ PROCESO(Etapas o sistemas)/ ENTRADA (Insumo o Materia Prima) • • • • • • • Medida #1 (Quien la realizará) (fecha de ejecución de la medición) Nombre de la medida: Tipo de medida:continua, discreta, total, promedio, desviación estándar, etc. Unidades de medida: Ser explicito en las unidades deseadas. Estándares de rendimiento: Estándares formales (incluyendo objetivo) o N/A Plan de Recolección de Información: Existente o nueva información, fuente de información. Muestra de medida: Gráficas, cuadros, tablas, etc.

3. IDENTIFICAR TODOS LOS POSIBLES (Y)s PARA CADA CTQs Con suequipo de proyecto usted generará una lista considerable acerca de las distintas formas de medir su proceso o su producto con el fin de determinar qué tan bien éste satisface las necesidades de su cliente (CTQs). Es esencial identificar todos los posibles (Y)s para asegurarse de no perder ningún método para evaluar qué tanto el producto final satisface el CTQ. Usted necesitará considerar todas lasopciones antes de concentrarse en lo que podría parecer obvio a este punto. • Haga una Lista de posibles (Y)s. -Potencial (Y1) -Potencial (Y2).

4. DAR PRIORIDAD Y SELECCIONAR EL PROYECTO (Y). En el paso anterior usted y su equipo generó una lista de todas las posibles formas para medir su producto o proceso. Ahora usted seleccionará uno (un proyecto (Y) que sea altamente recomendado, máximodos) que mejor mida el rendimiento de su proceso o producto contra las necesidades del cliente. Este es un paso altamente crítico, ya que esta (Y) será usada por el equipo de trabajo para calcular el éxito del proyecto, y servirá al dueño del proceso para controlar el desempeño actual y futuro comparativamente. El equipo también debe estar apto para expresar y demostrar la función de transferenciaespecífica Y= f(y). Para los proyectos con beneficios tangibles (económicos o materiales) se debe expresar el beneficio en $ o valores. Por ésta razón debe expresarse la función de transferencia, Y($$$) = f(y). Los criterios importantes para dar prioridad y seleccionar su proyecto (Y) son: • • • • • • • • • Debe ser medible. Debe estar unido al CTQ. Debe ser una medida directa del proceso. Canalizarproblemas de alto índice de defecto. El volumen del producto o del proceso es lo suficientemente extenso para garantizar una mejora del proyecto. El costo de la pérdida debería ser lo suficientemente alto para garantizar el proyecto. Si su CTQ se basa en el tiempo la (Y) debe dar relevancia a la porción substancial de su ciclo de proceso. Debe ser relativamente fácil reunir información para...