seis sigma c

POLITECNICO DE LA COSTA ATLANTICA






SEIS SIGMA




Keyla Karina Torres Gutierrez
Cod. 503091040




Ingeniería industrial






Barranquilla 14 de noviembre del 2014


INTRODUCCION


SIX SIGMA es una trasformación cultural, basada en el liderazgo comprometido de alta dirección, y se enfoca en la implantación de procesos de mejora, proyecto por proyecto, con el objeto de reducir lavariabilidad de los procesos, productos y/o servicios y los defectos asociados, hasta un valor objetivo de excelencia, utilizando los mejores recursos humanos de la organización, con el propósito de producir impactos significativo en rentabilidad y/o en crecimiento del negocio


















ANTECEDENTES

Seis Sigma fue introducida por primera vez en 1987 en Motorola por equipo de directivos encabezadospor Bob Galvin, presidente de la compañía con el propósito de reducir los defectos de productos electrónicos. Desde entonces Sis sigma ha sido adoptada, enriquecida y generalizada por un gran número de compañías. Además de Motorola, otras compañías que han adoptado la metodología y logrado grandes éxitos son Allied Signanl que inicio su programa en 1994 y general electric que inicio en 1995. Unode los factores decisivos fue que los prosidentes de estas compañías, Larry Bossidy y Jack Welch, respectivamente, encabezaron y apoyaron de manera entusiasta y firme el programa dentro de sus organizaciones.
Algunos resultados logrados por estas compañías gracias al seis sigma
Motorola logro aproximadamente 1.000 millones de dólares en ahorros durante tres años y el precio a la calidad MalcomBaldrige en 1988
Allied Signal logro mas de 2.000 millos de dólares en ahorro entre 1994 – 1999
GE alcanzo mas de 2.2250 millones de dólares en ahorro en dos años ( 1998 – 1999)

Las siguientes compañías han implementado de un modo exitoso el sistema Six Sigma:
General Electric
IBM
LG Group
Motorola
Samsung
Fuerza Aérea de los Estados Unidos
Amazon.com


¿Seis Sigma?

Sigma () es unparámetro estadístico de dispersión que expresa la variabilidad de un conjunto de valores, de modo que cuanto mayor sea el nivel de sigma, menor será el número de defectos







Seis Sigma es una manera más inteligente de manejar un negocio o un departamento.
Es una metodología de la gerencia de calidad que provee a las empresas de herramientas para mejorar la capacidad de sus procesos de negocioPrincipios del Seis Sigma
1. Liderazgo comprometido de arriba hacia abajo. Esta metodología implica un cambio en la forma de realizar las operaciones y de tomar decisiones. La estrategia se apoya y compromete desde los niveles más altos de la dirección y la organización.
2. Seis Sigma se apoya en una estructura directiva que incluye personal a tiempo completo. La forma de manifestar elcompromiso por Seis Sigma es creando una estructura directiva que integre líderes de negocio, de proyectos, expertos y facilitadores. Cada uno de los líderes tiene roles y responsabilidades específicas para formar proyectos de mejora.
3. Entrenamiento Cada uno de los actores del programa de Seis Sigma requiere de un entrenamiento específico. Varios de ellos deben tomar un entrenamiento amplio, conocidocomo curriculum de un black belt.
4. Acreditación
5. Orientada al cliente y enfocada a los procesos. Esta metodología busca que todos los procesos cumplan con los requerimientos del cliente y que los niveles de calidad y desempeño cumplan con los estándares de Six Sigma. Al desarrollar esta metodología se requiere profundizar en el entendimiento del cliente y sus necesidades. Con base en eseestudio sobre el cliente se diseñan y mejoran los procesos.
6. Dirigida con datos. Los datos y el pensamiento estadístico orientan los esfuerzos de esta metodología- Los datos son necesarios para identificar las variables de calidad y los procesos y áreas que tienen que ser mejorados.
7. Se apoya en una metodología robusta Se requiere de una metodología para resolver los problemas del cliente, a...