Seis sigma

TAREAS DE METODOS ESTADISTICOS AVANZADOS

Entrega individual con buen formato que contenga su NOMBRE COMPLETO, CARRERA NUMERO DE TAREA NOMBRE DEL MAESTRO, FECHA Y BIBLIOGRAFIA.
El día de laentrega será pactada con el maestro.
TAREA 1
* Realizar un resumen de una cuartilla del artículo What is Six Sigma? que se encuentra en:
http://www.isixsigma.com/sixsigma/six_sigma.asp
*Realizar un cuadro sinóptico del contenido del artículo The Six Sigma Project DMAIC Cycle, publicado en:
http://www.pyzdek.com/PDF/DMAIC.pdf
Se presentará como introducción en la siguiente sesión.
TAREA2 La estrategia DMAIC
| 1. Describir los pasos principales que se utilizan en las etapas de Definir y Medir. |
| 2. Elaborar un enunciado del problema de la siguiente situación: “La mediadel tiempo de espera para un cliente en la fila en un banco es de 10 minutos; las causas principales son: el sistema de información (computacional) es muy lento y el personal de las cajas no lodomina. De acuerdo a una encuesta los clientes estarían satisfechos si esperan en la fila entre 3 y 6 minutos. Dos de sus principales competidores tienen las siguientes medias de tiempos de espera: 8 y 4minutos.” |
TAREA3
| 1. Realizar un escrito de dos cuartillas del artículo Six Sigma Deployment que se encuentra en: http://www.isixsigma.com/library/content/c020304a.asp |
2. | 2.Realizar un cuadro sinóptico del contenido del artículo Three Deadly Sins In Strategic Planning, publicado en
http://www.isixsigma.com/library/content/c030303a.asp |
TAREA 4 Planeación de Proyectos deSeis Sigma
Realizar un escrito de dos cuartillas del artículo Selection of Project Metrics que se encuentra en http://www.isixsigma.com/index.php
TAREA 4 Herramientas de Seis Sigma.
Utilizando laherramienta de SIPOC soluciona el siguiente mini caso.
En una compañía vidriera la Dirección General y la Dirección Administrativa requieren un sistema de información computarizado de donde puedan...