Seis Sigma
Páginas: 11 (2543 palabras)
Publicado: 12 de abril de 2011
Gestión empresarial
Felipe Ruimonte Deleito
Presidente RYAC
Seis Sigma: Capitalizando el conocimiento de un siglo en la eficiencia empresarial
Este artículo presenta una visión general del sistema 6 Sigma, elaborado integrando y construyendo sobre las distintas metodologías que han permitido la mejora de calidad y productividad empresarial desde los años veinte del pasado siglo, adoptando yllevando a la práctica lo mejor de todas ellas.
S
eis Sigma es un método, un sistema, una filosofía de gestión, estructurado, basado en datos y en hechos, que optimiza la eficiencia empresarial a través de la mejora de procesos, reduciendo su variación (y aumentando por tanto su fiabilidad) en los aspectos críticos para los clientes, produciendo resultados tangibles en la cuenta deresultados. Seis Sigma se enfoca en los clientes –saber qué quieren y cómo lo miden-, consiguiendo a través de la mejora de procesos –planificación y prevención aplicada a esos elementos críticos que quieren los clientesy el trabajo en equipo con colaboración interfuncional, mejoras significativas en la cuenta de resultados y en la productividad, en proyectos de seis a ocho meses de duración como media,derivados de objetivos estratégicos y operacionales. Cómo medida estadística, y relacionado con la reducción de la variación de los procesos –su eje
central– decimos que un proceso alcanza un nivel de Seis Sigma, cuando alcanza 3,4 defectos por millón de oportunidades (servicios o productos producidos). Esto se logra reduciendo la variación del proceso en los elementos críticos para losclientes, consiguiendo paulatinamente que sus requerimientos o especificaciones lleguen a estar a seis desviaciones típicas –de aquí su nombre- de la media del proceso, siendo éste capaz una y otra vez de producir, de forma fiable y eficiente, lo que necesitan los clientes.
los proyectos, planteando un caso de negocios validado por Finanzas, reflejando en el “Charter del Proyecto”, tras definir elproblema y objetivos a alcanzar, qué beneficios se van a derivar de ello, y simplemente no empezar un proyecto, si no son verdaderamente significativos. El problema de los profesionales de calidad, durante muchos años, ha sido no hablar el lenguaje de Dirección, el dinero, y aunque se ha hablado de costes de calidad, nunca ha habido un entroncamiento tan pleno con su impacto en la cuenta deresultados, el contemplar siempre el caso de negocio y el retorno de la inversión por proyecto, como en Seis Sigma. Es por tanto alcanzable y no una utopía. Si alguien lo ha hecho –hay un importante número de ejemplos de logros en empresas de diversos sectores-, se puede hacer, y con pasión y método, conjugando una serie de elementos de éxito reunidos en Seis Sigma –participación de
¿Por qué Seis Sigma?La respuesta obvia a esta pregunta es porque produce resultados tangibles a corto, medio y largo plazo, dado su énfasis en la mejora de la cuenta de resultados. A diferencia de otros sistemas, ya desde el principio –como se verá en la descripción de la metodología– se seleccionan
74 bit 162 ABR.-MAY. 2007
GESTIÓN EMPRESARIAL. Seis Sigma: Capitalizando el conocimiento de un siglo en laeficiencia empresarial
dirección, énfasis en la cuenta de resultados, sistema estructurado, control estadístico y mejora de procesos, enfoque en el cliente e identificación de áreas críticas– podemos todos hacerlo también. Hay que lanzarse a la piscina e implantarlo y, aunque siempre lleve un ciclo de aprendizaje, fusionarlo con la cultura de la empresa; los beneficios a obtener son tan grandes,que merece claramente la pena seguir este camino.
Cómo medida estadística, y relacionado con la reducción de la variación de los procesos –su eje central– decimos que un proceso alcanza un nivel de Seis sigma, cuando alcanza 3,4 defectos por millón de oportunidades (servicios o productos producidos).
La metodología Seis Sigma
Como se decía al principio, Seis Sigma no sustituye a nada,...
Felipe Ruimonte Deleito
Presidente RYAC
Seis Sigma: Capitalizando el conocimiento de un siglo en la eficiencia empresarial
Este artículo presenta una visión general del sistema 6 Sigma, elaborado integrando y construyendo sobre las distintas metodologías que han permitido la mejora de calidad y productividad empresarial desde los años veinte del pasado siglo, adoptando yllevando a la práctica lo mejor de todas ellas.
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eis Sigma es un método, un sistema, una filosofía de gestión, estructurado, basado en datos y en hechos, que optimiza la eficiencia empresarial a través de la mejora de procesos, reduciendo su variación (y aumentando por tanto su fiabilidad) en los aspectos críticos para los clientes, produciendo resultados tangibles en la cuenta deresultados. Seis Sigma se enfoca en los clientes –saber qué quieren y cómo lo miden-, consiguiendo a través de la mejora de procesos –planificación y prevención aplicada a esos elementos críticos que quieren los clientesy el trabajo en equipo con colaboración interfuncional, mejoras significativas en la cuenta de resultados y en la productividad, en proyectos de seis a ocho meses de duración como media,derivados de objetivos estratégicos y operacionales. Cómo medida estadística, y relacionado con la reducción de la variación de los procesos –su eje
central– decimos que un proceso alcanza un nivel de Seis Sigma, cuando alcanza 3,4 defectos por millón de oportunidades (servicios o productos producidos). Esto se logra reduciendo la variación del proceso en los elementos críticos para losclientes, consiguiendo paulatinamente que sus requerimientos o especificaciones lleguen a estar a seis desviaciones típicas –de aquí su nombre- de la media del proceso, siendo éste capaz una y otra vez de producir, de forma fiable y eficiente, lo que necesitan los clientes.
los proyectos, planteando un caso de negocios validado por Finanzas, reflejando en el “Charter del Proyecto”, tras definir elproblema y objetivos a alcanzar, qué beneficios se van a derivar de ello, y simplemente no empezar un proyecto, si no son verdaderamente significativos. El problema de los profesionales de calidad, durante muchos años, ha sido no hablar el lenguaje de Dirección, el dinero, y aunque se ha hablado de costes de calidad, nunca ha habido un entroncamiento tan pleno con su impacto en la cuenta deresultados, el contemplar siempre el caso de negocio y el retorno de la inversión por proyecto, como en Seis Sigma. Es por tanto alcanzable y no una utopía. Si alguien lo ha hecho –hay un importante número de ejemplos de logros en empresas de diversos sectores-, se puede hacer, y con pasión y método, conjugando una serie de elementos de éxito reunidos en Seis Sigma –participación de
¿Por qué Seis Sigma?La respuesta obvia a esta pregunta es porque produce resultados tangibles a corto, medio y largo plazo, dado su énfasis en la mejora de la cuenta de resultados. A diferencia de otros sistemas, ya desde el principio –como se verá en la descripción de la metodología– se seleccionan
74 bit 162 ABR.-MAY. 2007
GESTIÓN EMPRESARIAL. Seis Sigma: Capitalizando el conocimiento de un siglo en laeficiencia empresarial
dirección, énfasis en la cuenta de resultados, sistema estructurado, control estadístico y mejora de procesos, enfoque en el cliente e identificación de áreas críticas– podemos todos hacerlo también. Hay que lanzarse a la piscina e implantarlo y, aunque siempre lleve un ciclo de aprendizaje, fusionarlo con la cultura de la empresa; los beneficios a obtener son tan grandes,que merece claramente la pena seguir este camino.
Cómo medida estadística, y relacionado con la reducción de la variación de los procesos –su eje central– decimos que un proceso alcanza un nivel de Seis sigma, cuando alcanza 3,4 defectos por millón de oportunidades (servicios o productos producidos).
La metodología Seis Sigma
Como se decía al principio, Seis Sigma no sustituye a nada,...
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