Seis Sigma
Páginas: 2 (473 palabras)
Publicado: 20 de marzo de 2013
Seis Sigma
4.1 Concepto del programa de calidad seis sigma.
Es una metodología de mejora de procesos, centrada en la reducción de la variabilidad de los mismos, consiguiendo reducir o eliminarlos defectos o fallas en la entrega de un producto o servicio al cliente.
Seis sigma utiliza herramientas estadísticas para la caracterización y el estudio de los procesos, de ahí el nombre de laherramienta, ya que sigma es la desviación típica que da una idea de la variabilidad en un proceso y el objetivo de la metodología seis sigma es reducir ésta de modo que el proceso se encuentresiempre dentro de los límites establecidos por los requisitos del cliente.
4.2 Meta de un programa seis sigma.
La meta de 6 Sigma es llegar a un máximo de 3,4 defectos por millón de eventos uoportunidades (DPMO), entendiéndose como defecto cualquier evento en que un producto o servicio no logra cumplir los requisitos del cliente.
El objetivo fundamental de la metodología del 6 Sigma es lapuesta en práctica de una estrategia basada en mediciones que se centre en la mejora de proceso con la aplicación de proyectos de la mejora de 6 Sigma. Esto se logra con el uso de dos metodologíassecundarias de 6 Sigma: DMAIC y DMADV.
4.3 Componentes de un programa seis sigma.
1. Definir el producto o servicio
2. Identificar los requisitos de los clientes
3. Comparar los requisitos conlos productos
4. Describir el proceso
5. Implementar el proceso
6. Medir la calidad y producto.
4.4 Como determinar seis sigma.
Un nivel de calidad “sigma”, indica cuan frecuentemente esesperable que ocurran defectos. A mayor nivel de “sigma”, menor es la posibilidad de generación de los mismos. Un nivel de calidad “6 sigma”, equivale a 3,4 defectos por millón de oportunidades. Elprimer paso fundamental en “6 sigma” es definir claramente que es lo que el cliente quiere, en requerimientos explícitos. Llamaremos a estos requerimientos “características críticas de calidad”.
El...
4.1 Concepto del programa de calidad seis sigma.
Es una metodología de mejora de procesos, centrada en la reducción de la variabilidad de los mismos, consiguiendo reducir o eliminarlos defectos o fallas en la entrega de un producto o servicio al cliente.
Seis sigma utiliza herramientas estadísticas para la caracterización y el estudio de los procesos, de ahí el nombre de laherramienta, ya que sigma es la desviación típica que da una idea de la variabilidad en un proceso y el objetivo de la metodología seis sigma es reducir ésta de modo que el proceso se encuentresiempre dentro de los límites establecidos por los requisitos del cliente.
4.2 Meta de un programa seis sigma.
La meta de 6 Sigma es llegar a un máximo de 3,4 defectos por millón de eventos uoportunidades (DPMO), entendiéndose como defecto cualquier evento en que un producto o servicio no logra cumplir los requisitos del cliente.
El objetivo fundamental de la metodología del 6 Sigma es lapuesta en práctica de una estrategia basada en mediciones que se centre en la mejora de proceso con la aplicación de proyectos de la mejora de 6 Sigma. Esto se logra con el uso de dos metodologíassecundarias de 6 Sigma: DMAIC y DMADV.
4.3 Componentes de un programa seis sigma.
1. Definir el producto o servicio
2. Identificar los requisitos de los clientes
3. Comparar los requisitos conlos productos
4. Describir el proceso
5. Implementar el proceso
6. Medir la calidad y producto.
4.4 Como determinar seis sigma.
Un nivel de calidad “sigma”, indica cuan frecuentemente esesperable que ocurran defectos. A mayor nivel de “sigma”, menor es la posibilidad de generación de los mismos. Un nivel de calidad “6 sigma”, equivale a 3,4 defectos por millón de oportunidades. Elprimer paso fundamental en “6 sigma” es definir claramente que es lo que el cliente quiere, en requerimientos explícitos. Llamaremos a estos requerimientos “características críticas de calidad”.
El...
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