Seis Sigma

Páginas: 7 (1514 palabras) Publicado: 9 de agosto de 2011
Seis sigma
En el siguiente proyecto se realiza con el objetivo de realizar o presentar una exposición industrial de la empresa STEREN en la 8° semana de ingeniería industrial definiendo las actividades que realizan los integrantes son:
Champions: Juan Gerardo establece los problemas y prioridades, responsable de garantizar el éxito de la implementación de seis sigma
Master black belt: Luistiene la responsabilidad de mantener una cultura de calidad dentro del equipo, dirige o asesora proyectos clave
Black belt: Sarahi persona encargada a dedicar el tiempo complete a seis sigma
Green belt : Ismenia experta técnico en el negocio, atacan problemas de sus areas dedicados de tiempo parcial a seis sigma, participa y lideran equipos
Definir el proyecto (D)
En las pasadas semanas de laingeniería industrial del plantel ITSOEH en la división de ingeniería industrial se han recibido inconformidades por parte de los alumnos puesto que las exposiciones presentadas en estas mismas no cumplen con sus expectativas ya que no adquieren conocimientos nuevos que les sirvan para desempeñarse o desarrollarse como ingeniero industrial; por lo que las exposiciones no son de buena calidad. Portodo lo anterior y dado que satisfacer al cliente es lo primero, estamos ante un problema de calidad en el producto que requiere una revisión, ya que este afecta directamente al cliente y por lo tanto la reputación de la semana de ingeniería industrial; los clientes de este producto o servicio son los alumnos docentes pertenecientes a la carrera como la de otras instituciones.
Hacer un diagramade flujo

Narración del proceso

Seleccionar las variables críticas para la calidad
Variable del producto | ¿Por qué es importante para el cliente? | Situación actual | Prioridad en el proyecto |
Conocimientos adquiridos | Para poder aplicar en la práctica laboral o cotidiana | Regular | 4 |
Duración de la exposición | Para no perder el interés por esta , no debe ser muy larga |Regular | 3 |
Dinámica de la exposición | Para que no sea tediosa o aburrida | Regular | 4 |
Dominio del tema | Los expositores deben de tener conocimiento del tema que se expone para no confundir a la audiencia | Buena | 1 |
Variedad de productos | No se enfoquen en un solo producto para poder adquirir mayor conocimiento | Buena | 1 |

Delimitar el problema:
Variables críticas de calidad| Prioridad | Material de apoyo | Tiempos de exposición delimitados | Interacción con el cliente | Capacitaciones | Acondicionamiento de las instalaciones |
Conocimientos adquiridos | 4 | 3 | 1 | 1 | 3 | 4 |
Duracion de la exposicion | 3 | 3 | 3 | 1 | 1 | 4 |
Dinámica de la exposición | 4 | 3 | 1 | 5 | 3 | 3 |
Dominio del tema | 1 | 1 | 1 | 3 | 5 | 1 |
Variedad de producto | 1 | 1 | 1 |1 | 1 | 3 |
importancia | | 35 | 19 | 31 | 33 | 44 |
Importancia relativa | | 3 | 1 | 5 | 3 | 5 |

MEDIR LA SITUACION ACTUAL (M)
Problema: se han presentado quejas por parte de alumnos y docentes sobre el tipo de exposiciones que se han presentado durante las pasadas semanas de ingeniería industrial
Herramienta de los 5 por qué en la búsqueda de las causas raíz del problema

¿Por qué?Consideran que lo que se expone no cumple con el enfoque de ingeniería industrial

¿Por qué? Se tiene la idea de que las
Exposición no son de buena calidad


¿Por qué? No dan un panorama sobre la realidad en la que nos encontramos en cuanto a avances tecnológicos

¿Por qué? Los expositores son de áreas específicas de alguna empresa por lo que no cuentan con un conocimiento integralsobre la empresa

¿Por qué? El costo de invitar a una persona de nivel gerencial es en ocasiones muy alto.

ESTABLECIMIENTO DE METAS PARA LAS VCC
Conocimientos adquiridos: debido al tipo de productos se deberá tener un promedio de 80% como mínimo ya que la mayoría de los alumnos tienen interés sobre nuevas tecnologías así como en accesorios para equipo de cómputo, control de motores etc....
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