seis sigma

SEIS SIGMA es una metodología de mejora de procesos, centrada en la reducción de la variabilidad de los mismos, consiguiendo reducir o eliminar los defectos o fallas en la entrega de un producto o servicio al cliente. La meta de 6 Sigma es llegar a un máximo de 3,4 defectos por millón de eventos u oportunidades (DPMO), entendiéndose como defecto cualquier evento en que un producto o servicio nologra cumplir los requisitos del cliente.
La historia de Seis Sigma se inicia en Motorola cuando un ingeniero (Mikel Harry) comienza a influenciar a la organización para que se estudie la variación en los procesos (enfocado en los conceptos de Deming), como una manera de mejorar los mismos. Estas variaciones son lo que estadísticamente se conoce como desviación estándar representa por la letragriega sigma (σ). Esta iniciativa se convirtió en el punto focal del esfuerzo para mejorar la calidad en Motorola, capturando la atención del entonces CEO de Motorola: Bob Galvin. Con apoyo de Galvin, se hizo énfasis no sólo en el análisis de la variación sino también en la mejora continua, estableciendo como meta obtener 3,4 defectos (por millón de oportunidades) en los procesos; algo casi cercanoa la perfección. Esta iniciativa llegó a oídos de Lawrence Bossidy, quién en 1991 y luego de una exitosa carrera en General Electric, toma las riendas de Allied Signal para transformarla de una empresa con problemas en una máquina exitosa.
Esta es una forma más inteligente de dirigir un negocio o un departamento. Seis Sigma pone primero al cliente y usa hechos y datos para impulsar mejoresresultados.
Una medida estadística del nivel de desempeño de un proceso o producto. Un objetivo de lograr casi la perfección mediante la mejora del desempeño. Un sistema de dirección para lograr un liderazgo duradero en el negocio y un desempeño de primer nivel en un ámbito global. La letra griega minúscula sigma se usa como símbolo de la desviación estándar, siendo ésta una forma estadística dedescribir cuánta variación existe en un conjunto de datos, es decir, obtener sólo 3.4 defectos por millón de oportunidades o actividades.
Para aplicar la filosofía Seis Sigma dentro de una organización implica "Cambiar la cultura de la organización", ya que se fomenta el trabajo en equipo para la solución de problemas, se mejoran la comunicación, y ser aumenta el grado de confianza y seguridad en losindividuos para realizar el trabajo, de esta manera se rompe la resistencia al cambio para poder más agresivos y alcanzar metas cada vez más desafiantes
Algunas de las preguntas que surgen a partir de estas fuentes:  ¿En que estamos fallando o vamos a fallar en la satisfacción de las necesidades del cliente?   ¿Dónde nos encontramos detrás de nuestros competidores? ¿Cómo va a evolucionar elmercado?¿Estamos preparados para ello?  ¿Cuáles son las necesidades futuras de nuestros clientes? Algunas de las preguntas que surgen a partir de estas fuentes ¿Cuáles son los mayores retrasos que ralentizan a nuestros procesos?  ¿Dónde hay un volumen elevado de defectos y/o retrabajos repetidos? ¿Dónde se incrementan los costos de mala Calidad? ¿Qué preocupaciones o ideas aportan el personal olos directivos?
Otras recomendaciones Debe de estar alineado con las iniciativas del negocio. Mejorar un proceso existente. Asegurarse de que el alcance no sea demasiado extenso, y también que el proyecto sea realizable.
El concepto Seis Sigma ayuda a conocer y comprender los procesos, de tal manera que puedan ser modificados al punto de reducir el desperdicio generado en ellos. Esto se veráreflejado en la reducción de los costos de hacer las cosas, a la vez que permite asegurar que el precio de los productos o servicios sean competitivos, no mediante la reducción de ganancias o reducción de los costos de hacer bien las cosas, sino de la eliminación de los costos asociados con los errores o desperdicios.
La filosofía Seis Sigma busca ofrecer mejores productos o servicios, de una...