Seis sigma

Seis Sigma (6 σ)
Seis sigma. La letra griega y el número seis. Pero esta expresión significa mucho en el ámbito de la industria y de los negocios. Implica tanto un sistema estadístico como una filosofía de gestión.
Pero, en realidad, se trata de un sistema muy sencillo. Asigna una función clara a cada empleado y aporta una estructura clara a su trabajo. Se obtienen mejores resultados cuandotodo el mundo lo pone en práctica, desde el director general hasta el último empleado.
El verdadero poder de seis sigma se basa en un principio muy sencillo “El unir el poder de la gente y el poder del proceso”
Las buenas empresas se esfuerzan por no cometer errores: intentan no malgastar tiempo o materiales, evitan al máximo los errores de producción y de entrega y procuran no descuidar lo quehacen mejor.
Al dirigir un proyecto seis sigma, se consigue autoridad, reconocimiento, y lo que es más importante, el apoyo necesario para obtener buenos resultados.
Seis Sigma es una filosofía de gestión que se centra en evitar que se produzcan errores, pérdidas innecesarias o que se tenga que repetir un trabajo.
Define el nivel que se ha de alcanzar e incluye un método de resolución deproblemas destinado a aumentar la satisfacción del cliente ya mejorar espectacularmente la calidad del trabajo. Pone al alcance de los empleados un método de trabajo eficaz, probado y bien fundamentado, y les enseña a mantener un alto nivel de rendimiento. Todo ello aporta disciplina, el marco y los fundamentos necesarios para tomar decisiones coherentes basadas en datos estadísticos.
Sigma es una letradel alfabeto griego que parece una “o” que remata con una especie de gancho en el extremo superior, es similar a una “Q” invertida. Se emplea para designar una desviación típica.
Técnicamente, la desviación típica mide la variación que se produce a lo largo de un proceso.
Sigma es una medida que permite determinar lo bueno o malo que es el rendimiento de un proceso; dicho de otro modo: cuántoserrores comete una empresa al realizar su trabajo, sea el que sea.
Aun sin darnos cuenta, cada día medimos el rendimiento de muy diferentes cosas.
Y el “seis” es el nivel de perfección sigma al que todos debemos aspirar.
Trabajar con un nivel 3.8 sigma significa que se acierta en un 99 por ciento de las ocasiones.
Al adoptar el enfoque Seis Sigma, alcanzamos un nivel cinco sigma.
La gente quetrabaja con Seis Sigma suele decir: “Si no puedes traducir a números lo que quieres decir, probablemente no tienes claro de que se trata.”
En seis sigma, todo se puede medir y eso es lo que permite qué problema se ha de subsanar y cuándo se ha logrado resolver.
Para mejorar algo, es importante saber de dónde partes y a dónde pretendes llegar ya que, de lo contrario, no se producirá avancealguno… Los números aportan claridad.
La meta es que la mejora de calidad logre que los clientes estén más satisfechos y la empresa genere mayores beneficios.
Es increíble comprobar que empresas que invierten grandes sumas en captar clientes hacen poco pos conservarlos.
Las Seis Sigma pretenden motivar a los empleados para que trabajen mejor.
En lugar de contentarse con eliminar los productosdefectuosos, es importante determinar A QUÉ se debe su aparición.
Seis Sigma no se basa en gestionar el problema, sino en eliminarlo.
En realidad, lo mejor es preguntar a los clientes que problemas necesitan resolverse. Y la opinión de los clientes vale más que la de la empresa.
Lo primero es no intentar arreglar el mundo, basta con que resuelvas los problemas de la empresa. El sistema Seis Sigmapasa por elegir un problema y resolverlo como si se tratase de un proyecto único.
Una vez elegido el problema, designa a un encargado del proyecto (“Cinturón negro”).
El Cinturón negro sólo tiene un trabajo: llevar a buen puerto el proyecto que le ha sido asignado.
Además, recibe la ayuda del campeón (su supervisor) y de los Cinturones verdes (su equipo).
Recuerda que los proyectos los lideran...