Seis Sigma

Idea central de seis sigma
Sigma  es una letra del alfabeto griego utilizada en estadística para medir la dispersión y ofrece una medida de cuánto se desvía o aparta un proceso de la perfección. La idea central que hay detrás de Seis Sigma es que si se puede medir cuantos defectos hay en un proceso, se puede establecer un procedimiento sistemático para eliminarlos y estar cerca de cerodefectos. Por eso una de las claves de esta metodología es “conocer la perfección” y caminar en esa dirección.
Las organizaciones que aplican Seis Sigma han llegado a decir que Seis Sigma  es la forma enque trabajan en todo lo que hacen, producen, diseñan y entregan. Hemos escuchado que “es una forma de trabajar” y hasta “una forma de ver las cosas”.
Aplicando la estrategia Seis Sigma: Ser ImpecablesAlcanzar la calidad Seis Sigma significa que un proceso no debe producir más de 3,4 defectos por millón de oportunidades. Una oportunidad se define como una posibilidad de no alcanzar lo requerido olo que llamamos una “no conformidad”. Esto significa que hay que ser impecables al ejecutar los procesos clave. Seis sigma es una visión hacia la cual hay que esforzarse y una filosofía que debeformar parte de la cultura de la empresa.
Aplicando la estrategia Seis Sigma: Ser Impecables
Alcanzar la calidad Seis Sigma significa que un proceso no debe producir más de 3,4 defectos por millón deoportunidades. Una oportunidad se define como una posibilidad de no alcanzar lo requerido o lo que llamamos una “no conformidad”. Esto significa que hay que ser impecables al ejecutar los procesosclave. Seis sigma es una visión hacia la cual hay que esforzarse y una filosofía que debe formar parte de la cultura de la empresa.
Importancia de medir “sigma”
Un concepto que resalta Seis Sigma es queel cliente detecta la variación, no la media.
A menudo, la visión interior del negocio se basa en promedios y otros tipos de mediciones históricas. Los clientes no juzgan sobre los promedios, lo...