Seis Sigma

El 6 Sigma

1. Seis Sigma Concepto
También conocida por sus siglas DMAMC (definir, medir, analizar, mejorar, controlar), el 6 sigma es un enfoque que mide y mejora la calidad. Seis Sigma es una metodología estructurada que se utiliza para reducir los desperdicios, eliminar la actividades que no añaden valor y reducir el tiempo de entrega en los procesos de fabricación, transacción o servicio,y que además se esfuerza por satisfacer las necesidades de los clientes y lograrlo con niveles próximos a la perfección.
En la serie de normas ISO 9000, podemos leer la definición de calidad como “el conjunto de características de una entidad que le confieren la aptitud para satisfacer las necesidades establecidas e implícitas”.
Literalmente cualquier compañía puede beneficiarse del proceso SeisSigma. Pero el camino no es fácil. Las posibilidades de mejora y de ahorro de costes son enormes, pero el proceso Seis Sigma requiere el compromiso de tiempo, talento, dedicación, persistencia y, por supuesto, inversión económica.
La mayoría de empresas operan en niveles de desempeño entre 2 y 3 sigma, osea que existe gran cantidad de clientes descontentos.
El 6 sigma le enseña a todos a sermás eficaces y eficientes y así no desperdiciar dinero por procesos que no operen en optimas condiciones.
Eficacia: Es el grado en el cual una organización cumple y supera las necesidades y requisitos de sus clientes.
Eficiencia: Se refiere a los recursos que consume para la obtención de eficacia para los clientes, la eficiencia tiene que ver con el tiempo, los costos, la mano de obra o el valorque se utiliza.
La eficiencia se refiere a la cantidad de recursos que la empresa inverte para ser eficaz
Para que éste método tenga éxito en una empresa, debe de afectar a todos sus miembros. Este debe ser accesible a todos los colaboradores y ellos por su parte deben practicar determinadas destresas.
La letra griega sigma (σ) se utiliza en estadística para representar la variación típica de unapoblación. Sigma es un parámetro estadístico de dispersión que expresa la variabilidad de un conjunto de valores respecto a su valor medio, de modo que cuanto mayor sea sigma, menor sera el número de defectos.
Las personas especialistas en seis sigma son conocidas como líderes, cinturones verdes y cinturones negros.
Los líderes son personas de alta gerencia quienes sugieren y apoyan proyectos,ayudan a obtener recursos necesarios y eliminan los obstáculos que impiden el éxito del proyecto. La calidad es el resultado de esfuerzos inteligentes basados en la experiencia, y ésta no puede delegarse.
Los cinturones negros son aquellas personas responsables por la coordinación del Programa Seis Sigma. Es una función de tiempo integral, 100% dedicados a ofrecer soporte a los equipos envueltosen los proyectos. Trabajan para eliminar los obstáculos que impiden el suceso de un equipo, y en conjunto con los líderes determinan metas y definen los miembros de los equipos.
Por otra parte los cinturones verdes son los empleados que desenvuelven sus actividades regulares, pero son designados para uno o mas equipos; estos tienen igual responsabilidad como miembros del equipo, pero adiferencia de los cinturones negros, no dedican todo su tiempo al proyecto.
No cabe duda que un aspecto imprescindible en la aplicación del método de seis sigma consiste en una formación adecuada de todas las personas que intervienen en el proceso. Una empresa que ha decidido incorporar en sus procesos de desarrollo el Seis Sigma debe tener adecuadamente informados a todos sus empleados y aportarles laformación necesaria en función de su nivel de participación.
Historia
En Motorola fue donde empezó el seis sigma en la década de los 80´s. El experto ingeniero Mikel Harry, conocedor de estadística, se puso a estudiar las variaciones de diversos procesos dentro de Motorola. Pronto descubrió que las variaciones excesivas en un proceso causaban poca satisfacción de los clientes y falta de...