Seis sigma

Seis sigma. Una parábola sobre el camino hacia la excelencia y una empresa “esbelta” Barbara Wheat, Chuck Mills y Mike Carnell, Bogotá : Grupo Editorial Norma, año, 2003 135 páginas.

Del mismoestilo que La meta o los escritos de Elhiaju Goldrat sobre teoría de las restricciones, los autores presentan una novela gerencial donde narran las situaciones que tuvo que salvar la protagonista SamMicawh, consultora empresarial en la fábrica SG Inc. para enfocar la organización hacia el objetivo de crecer rentablemente, aplicando los principios de manufactura ajustada o empresa esbelta (sloanmanufacturing) y seis sigma (6 ).

El texto está dividido en doce capítulos. El primer capítulo expone la situación de la empresa en torno a la decisión de comprar una máquina y la forma como éstamejorará algunos procesos. Adicionalmente describe la dificultad de la consultora para hacer un diagnóstico sin parámetros e indicadores de gestión. Los siguientes cinco capítulos desarrollan lasdificultades de la protagonista y el gerente para definir los objetivos empresariales de SG Inc., seleccionar los procesos y organizar un equipo de trabajo dentro de la empresa. Estos capítulos tambiénexplican la importancia de aplicar las cinco eses (5´S) y diseñar la estrategia de seis sigma. En los capítulos siete y ocho, la protagonista, después de solucionar algunas dificultades con los miembros dela empresa, desarrolla el seis sigma en los procesos escogidos y los beneficios de su implementación. Los capítulos restantes exponen la forma en que la empresa debe organizarse para lograr lasostenibilidad del modelo gerencial, implementado sin la necesidad de la presencia de la consultora externa.

Es importante mencionar que el libro aborda de manera interesante el proceso de consultoría.Explica acertadamente las bondades de un acompañamiento externo, las limitaciones en las decisiones, las barreras del cambio y la forma en que se debe prescindir de los servicios de consultoría cuando...