Seis sigma
TALLER DE IMPLEMENTACION 6σ σ
II SIMPOSIO 6σ
CENTRO DE INVESTIGACION EN MATEMATICAS M.I.C. GUSTAVO A. TORRES M.E. SERGIO M. NAVA M.E. RAFAEL E. PEREZ-ABREU M.I.C. Y M.E. HUGO MARURI
Centro de Investigación en Matemáticas A.C. www.cimat.mx/calidad lozano@cimat.mx tony@cimat.mx
II SIMPOSIO METODOLOGIA 6σ σ
Seis Sigma
Introducción
Centro deInvestigación en Matemáticas A.C. www.cimat.mx/calidad lozano@cimat.mx tony@cimat.mx
Objetivo
II SIMPOSIO METODOLOGIA 6σ σ
Definir cada paso de la implementación de la metodología Seis Sigma, vía simulación que permita vislumbrar la estrategia y aplicación de la metodología Seis Sigma, así como conocer los obstáculos a vencer en la implementación en la empresa.
Centro de Investigación enMatemáticas A.C. www.cimat.mx/calidad lozano@cimat.mx tony@cimat.mx
¿Qué es 6σ?
II SIMPOSIO METODOLOGIA 6σ σ
Un sistema amplio y flexible para alcanzar, sostener y maximizar lo éxitos del negocio. Seis Sigma es dirigido por el conocimiento cercano de las necesidades de los clientes, el uso disciplinado de datos, información y análisis estadístico, y una diligente atención para manejar, mejorar yreinventar los procesos del negocio
Centro de Investigación en Matemáticas A.C. www.cimat.mx/calidad lozano@cimat.mx tony@cimat.mx
¿Qué implica 6σ ?
1. TRANSFORMACIÓN ORGANIZACIONAL A lo largo y ancho de toda la organización en procesos y cultura, para lograr y mantener resultados efectivos.
II SIMPOSIO METODOLOGIA 6σ σ
2. CAMBIOS OPERATIVOS En los Procesos del Negocio conherramientas y metodologías orientadas a la reducción de la variación y mejorar dramáticamente los procesos.
Centro de Investigación en Matemáticas A.C. www.cimat.mx/calidad lozano@cimat.mx tony@cimat.mx
6σ aplica a toda la empresa
• Seis sigma tiene un gran impacto cuando es aplicada a través de los procesos clave. • Un proceso clave del negocio es un conjunto interrelacionado, interfuncional quetiene un profundo impacto en la Satisfacción del cliente positivo o negativo. • Algunos procesos clave comunes a muchas empresas :
II SIMPOSIO METODOLOGIA 6σ σ
•Cuentas por cobrar •Desarrollo de Producto •Ventas •Facturación •Logística •Mercadotecnia •Producción •Recursos Humanos •Servicio a Clientes
Centro de Investigación en Matemáticas A.C. www.cimat.mx/calidad lozano@cimat.mxtony@cimat.mx
Mejora de un negocio 6 σ
II SIMPOSIO METODOLOGIA 6σ σ
Mercado
Entradas Salidas del proceso
Proveedores
Proceso del Negocio
Defectos
El análisis de la causa raíz de defectos dirige la permanente reducción de defectos La variación de las salidas de procesos, causa defectos
Requerimientos Críticos de Cliente
Centro de Investigación en Matemáticas A.C.www.cimat.mx/calidad lozano@cimat.mx tony@cimat.mx
II SIMPOSIO METODOLOGIA 6σ σ
Productos dentro de especificación
Productos Defectuosos no aceptados por los clientes
Productos Defectuosos no aceptados por los clientes
TI
TS
Centro de Investigación en Matemáticas A.C. www.cimat.mx/calidad Lozano@cimat.mx tony@cimat.mx
Reducir la variación es el objetivo de 6 σ
II SIMPOSIO METODOLOGIA 6σσ
Productos Defectuosos no aceptados por los clientes
Productos Defectuosos no aceptados por los clientes
TI
TS
Centro de Investigación en Matemáticas A.C. www.cimat.mx/calidad lozano@cimat.mx Lozano@cimat.mx tony@cimat.mx
¿Que tan cerca estamos de cumplir consistentemente con las necesidades de nuestros clientes ?
II SIMPOSIO METODOLOGIA 6σ σ
• • • • • •
1 Sigma 2 Sigma3 Sigma 4 Sigma 5 Sigma 6 Sigma
30.85 69.146 93.32 99.379 99.977 99.99966
% % % % % %
691,500 PPM 308,500 PPM 66,800 PPM 6,200 PPM 230 PPM 3.4 PPM
Centro de Investigación en Matemáticas A.C. www.cimat.mx/calidad Lozano@cimat.mx tony@cimat.mx
Proceso de Implementación 6 σ
II SIMPOSIO METODOLOGIA 6σ σ
PRIMERA ETAPA
SEGUNDA ETAPA
TERCERA ETAPA
Definir
Medir...
Regístrate para leer el documento completo.