Seis Sigma

ADMINISTRACIÓN DE CALIDAD Y PRODUCTIVIDAD



MERCADOTECNIA














1. En el año de 1987 el ingeniero Bill Smith, que se dedicaba al análisis de confiabilidad en MotorolaCorporation crea el concepto de Seis Sigma.

2. Esta estrategia de mejora de calidad y optimización de negocios se enfoca en reducir o eliminar en la medida de lo posible los defectos o fallas enprocesos industriales enfocados a la entrega de productos o atención al cliente. La meta del proceso es alcanzar en un largo plazo un nivel de 3.4 defectos por cada millón fabricados / entregados.DEFINIR:


MEDIR:


CONTROLAR: ANALIZAR


MEJORAR



Diferencias entre Seis Sigma y Norma ISO 9001:2000REQUISITOS DE LA NORMA ISO
9001:2000
DIFERENCIA CON SEIS SIGMA
Política de calidad: Tiene el compromiso de satisfacer los requisitos y de mejora continua de la
eficacia del proceso.
Seis Sigmano brinda un compromiso, en sí mismo ES un compromiso para la mejora continua de la eficacia de todos los procesos de la organización.
Infraestructura: ISO Determina y mantiene la infraestructuranecesaria para conseguir los objetivos o productos.
La consecución de resultados de los proyectos
de mejora dependen de la infraestructura
adecuada destinada a los mismos. Esto permitirá la viabilidaddel proyecto. El enfoque es distinto.
Compras: Verificación de los productos
comprados. Solo rige estándares.
En Seis Sigma el desempeño de las actividades depende críticamente de losproveedores, el mayor nivel de sigma que podrá alcanzar un proceso vendrá determinado por las entradas a ese proceso. (Se incluye hasta el mínimo detalle)
Lleva el control de la producción y de la prestacióndel servicio.
Seis Sigma lleva a cabo un control de la producción del servicio a través de la mejora del desempeño de los procesos y de los cambios introducidos en los mismos
Establece pautas y...