seis sigma

6 SIGMA Y 99.997% DPMO


 


TABLA
DE CONTENIDO



OBJETIVOS 3
INTRODUCCION 4
1. DEFINICION 5
2. HISTORIA 5
3. CUANDO APLICARLA? 6
4. EL COMIENZO 6
5. EL MÉTODO 7
6. LAS HERRAMIENTAS 9
7. LOS RESULTADOS 10
CONCLUSIONES 11
BIBLIOGRAFIA 12




OBJETIVOS


GENERAL
La investigacion y conocimientos del six sigma, descubrir su aplicacion e importancia


ESPECIFICOS1. Definir Six sigma, de donde viene y su importancia
2. Enumerar paso por paso las etapas de su implementación
3. Encontrar la respuesta al porqué las empresas lo prefieren en comparación con el TQM
4. Descubrir los resultados remanentes de esta metodología de mejora
5. Identificar las herramientas de apoyo






INTRODUCCION

Seis Sigma, es un enfoque revolucionario de gestión quemide y mejora la Calidad, ha llegado a ser un método de referencia para, al mismo tiempo, satisfacer las necesidades de los clientes y lograrlo con niveles próximos a la perfección. Pero ¿qué es exactamente Seis Sigma? Dicho en pocas palabras, es un método, basado en datos, para llevar la Calidad hasta niveles próximos a la perfección, diferente de otros enfoques ya que también corrige los problemasantes de que se presenten. Más específicamente se trata de un esfuerzo disciplinado para examinar los procesos repetitivos de las empresas. Literalmente cualquier compañía puede beneficiarse del proceso Seis Sigma. Diseño, comunicación, formación, producción, administración, pérdidas, etc. Todo entra dentro del campo de Seis Sigma. Pero el camino no es fácil. Las posibilidades de mejora y deahorro de costes son enormes, pero el proceso Seis Sigma requiere el compromiso de tiempo, talento, dedicación, persistencia y, por supuesto, inversión económica.



1. DEFINICION
Es una metodología de mejora continua que se enfoca en la reducción de defectos en todo tipo de procesos, para de esa forma reducir costos de mala calidad e incrementar la satisfacción de los clientes. El propósito deSix Sigma es reducir la variación de los procesos para que estos no generen más allá de 3.4 defectos por millón.
Sigma es una medida que permite determinar lo bueno o lo malo que es el rendimiento de un proceso. Dicho de otro modo, mide cuantos errores comete una empresa al realizar su trabajo, sea el que sea. Esto esta expresado en el libro EL PODER DE SEIS SIGMA de Chowdhury es un best seller.La letra sigma es griega, y se usa en estadística para designar una desviación típica que mide la variación que se produce a lo largo de un proceso. El numero seis es el nivel sigma de perfección. Hay empresas que pueden trabajar al nivel uno y esta asumirá 700,000 defectos por millo, dos implica 300,000 por millo, pero el nivel 6 es el 99.997% que son 3.4 defectos por millón.

2. HISTORIA
Estafilosofía se inicia en los años 80's como una estrategia de negocios y de mejoramiento de la calidad, introducida por Motorola, cuando un ingeniero (Mikel Harry) comienza a influenciar a la organización para que se estudie la variación en los procesos (enfocado en los conceptos de Deming), como una manera de mejorar los mismos. Estas variaciones son lo que estadísticamente se conoce comodesviación estándar (alrededor de la media), la cual se representa por la letra griega sigma ( s ). Esta iniciativa se convirtió en el punto focal del esfuerzo para mejorar la calidad en Motorola, la cual ha sido ampliamente difundida y adoptada por otras empresas de clase mundial, tales como: General Electric, NASA, Black & Decker, Toshiba, etc.

3. CUANDO APLICARLA?
Puede ser aplicada en casicualquier coyuntura, tanto en procesos transaccionales (cuentas por cobrar, ventas, mercadeo, niveles y tiempos de servicio) como en procesos operacionales (logística y manufactura).
Esta es una herramienta gerencial de aplicación ideal porque permite desarrollar una nueva cultura gerencial de toma de decisiones, que genera un crecimiento significativo en los ingresos, asi como en la reducción de...