seis sigma






Universidad nacional autónoma de México
FACULTAD DEESTUDIOS SUPERIORES CUAUTITLAN
Materia:
Tendencias administrativas contemporáneas
Trabajo:
Investigación (seis sigma)
Maestro:
José Félix Pérez Rivera
Alumnos:
Adams Sánchez Víctor Iván
Adaya Mendoza Pablo Javier
Hernández Rivera Lino Efraín
Méndez Martínez Miguel Ángel
Paez Villarreal Emmanuel
Grupo:
2262Introducción
En el ámbito empresarial, las organizaciones han utilizado diferentes enfoques de la calidad para satisfacer las necesidades de los clientes y garantizar que los productos cumplan con especificaciones técnicas. Dentro de los enfoques, se consideran: el control estadístico de calidad, el sistema de gestión ISO, el Seis Sigma, entre otros. El Seis Sigma es una técnica que utiliza herramientas degestión de calidad y estadística para reducir la variación en los procesos y productos, y busca aumentar la satisfacción de las necesidades de los clientes y disminuir los costos de operación. Generalmente es utilizada por grandes compañías a escala mundial por los cambios en la dirección, los procesos, la cultura organizacional y las inversiones que implica su implementación como filosofía denegocio.











Biografía
Bill Smith de Motorola

El origen inmediato de Six Sigma se remonta a sus primeras raíces en Motorola, y específicamente a Bill Smith (1929 - 1993). El Sr. Smith nació en Brooklyn , Nueva York, en el invierno de 1929 en el inicio de la Gran Depresión. Poco se ha escrito sobre Bill Smith más allá del hecho de que se graduó de la Academia de Marina de losEE.UU. en 1952 y estudió en la Universidad de Minnesota Escuela de Negocios. Bill Smith era un empleado de Motorola y un Vice Presidente y Gerente de Calidad de la Tierra basado Mobile Sector del producto , cuando se acercó entonces presidente y CEO Bob Gavin en 1986 con su teoría de vicio oculto .

El principio básico de la teoría de defecto latente es que la variación en los procesos defabricación es el principal culpable de los defectos , y la eliminación de la variación ayudará a eliminar defectos, que a su vez eliminar los desechos asociados con defectos , ahorrando dinero y aumentando la satisfacción del cliente . Variación se mide en términos de valores de sigma o umbrales . El umbral determinado por Smith y acordado por Motorola es de 3,4 defectos por millón de oportunidades(DPMO), que se deriva de los cambios sigma de especificaciones.

Motorola adoptó los conceptos y pasó a ganar el primer premio Malcolm Baldrige de Excelencia en 1988, apenas dos años después de la introducción de Bill Smith de Six Sigma. Este premio ha sido acreditado con alimentando la popularidad y la amplia adopción de Six Sigma más allá de sus raíces tempranas como una metodología de control deprocesos en una filosofía de mejora organización, y el heredero al principio o al usurpador (dependiendo de qué lado de la discusión que usted elija) de la Calidad Total Gestión (TQM).


Las herramientas y técnicas utilizadas por Bill Smith eran de ninguna manera nuevas cuando les convirtió en una estrategia coherente para la mejora de los procesos de producción de Motorola. De hecho, elconcepto de Control Estadístico de Procesos se ha atribuido a Walter Shewhart (1891 - 1967) y su alumno, Edwards Deming (1900 - 1993).


Walter A. Shewart
Walter Andrew Shewhart fue un físico, ingeniero y estadístico a menudo referido como el padre del control estadístico de procesos. Nacido en New Canton , Illinois, Shewhart asistió a la Universidad de Illinois y obtuvo su doctorado en Física por laUniversidad de California en Berkeley en 1917. Cuando Walter Shewhart se unió a la Western Electric Company inspección del departamento de ingeniería en 1918, el control de calidad de la industria se limita principalmente a la inspección de productos terminados y la eliminación de los artículos defectuosos (similar a la cantidad de organizaciones todavía hacer control de calidad hoy en...