seis sigma

Título:
- Antecedentes históricos de DMAIC
- Definición de DPSS

Introducción:
En este ensayo se presentan los antecedentes históricos del DMAIC de seis sigma los cuáles son importantes para eldesarrollo de grandes empresas tales como Motorola, General Electric, IBM, LG , SAMSUNG, etc. Un estudio elaborado en 1997demostró que las compañías que no utilizan la metodología six sigma, gasta enpromedio 10% de sus ganancias en reparaciones externas e internas , en cambio una compañía que aplica la metodología gasta en promedio 1% de sus ganancia. Esto demuestra claramente que es másconveniente utilizar este método.

Desarrollo:
DMAIC, es una metodología desarrollada por Motorola a principios de los 90’s, por Bill Smith para mejorar los procesos de los negocios y aumentar larentabilidad.
La primer letra “D” fue agregada por General Electric, la cual comprende una estrategia de 5
pasos estructurados de aplicaciones generales.
Six Sigma consiste en la ejecución constantede proyectos de mejora siguiendo la
metodología conocida como DMAIC.
Definir: Se refiere a definir los requerimientos del cliente y entender los procesos importantes afectados. Estos requerimientosdel cliente se denominan CTQs (por sus siglas en inglés: Critical to Quality). Este paso se encarga de definir quién es el cliente, así como sus requerimientos y expectativas. Además se determina elalcance del proyecto: las fronteras que delimitarán el inicio y final del proceso que se busca mejorar. En esta etapa se elabora un mapa del flujo del proceso.
Medir: El objetivo de esta etapa es medirel desempeño actual del proceso que se busca mejorar. Se utilizan los CTQs para determinar los indicadores y tipos de defectos que se utilizarán durante el proyecto. Posteriormente, se diseña el plande recolección de datos y se identifican las fuentes de los mismos, se lleva a cabo la recolección de las distintas fuentes. Por último, se comparan los resultados actuales con los requerimientos...