seis sigma

Seis Sigma
SEIS SIGMA es una metodología de mejora de procesos, centrada en la reducción de la variabilidad de los mismos, consiguiendo reducir o eliminar los defectos o fallos en la entrega de unproducto o servicio al cliente. La meta de 6 Sigma es llegar a un máximo de 3,4 defectos por millón de eventos u oportunidades (DPMO), entendiéndose como defecto cualquier evento en que un producto oservicio no logra cumplir los requisitos del cliente.
Seis sigma utiliza herramientas estadísticas para la caracterización y el estudio de los procesos, de ahí el nombre de la herramienta, ya quesigma es la desviación típica que da una idea de la variabilidad en un proceso y el objetivo de la metodología seis sigma es reducir ésta de modo que el proceso se encuentre siempre dentro de los límitesestablecidos por los requisitos del cliente.
Liderazgo comprometido de arriba hacia abajo.
Seis Sigma se apoya en una estructura directiva que incluye personal a tiempo completo.
EntrenamientoAcreditación
Orientada al cliente y enfocada a los procesos.
Dirigida con datos.
Se apoya en una metodología robusta
Los proyectos generan ahorros o aumento en ventas
El trabajo se reconoce
Lametodología Seis Sigma plantea proyectos largos
Seis Sigma se comunica
Cuadro de mando integral
Fue presentado en el número de enero/febrero de 1992 de la revista Harvard Business Review, con baseen un trabajo realizado para una empresa de semiconductores. Sus autores, Robert Kaplan y David Norton, plantean que el CMI es un sistema de administración o sistema administrativo (management system),que va más allá de la perspectiva financiera con la que los gerentes acostumbran evaluar la marcha de una empresa.
Es un método para medir las actividades de una compañía en términos de su visión yestrategia. Proporciona a los gerentes una mirada global del desempeño del negocio.
Es una herramienta de administración de empresas que muestra continuamente cuándo una compañía y sus empleados...