Seis Sigma

Antecedentes de Seis Sigma.
Seis Sigma es una estrategia de mejora continua del negocio que busca mejorar el desempeño de los procesos de una organización y reducir su variación; encontrar y eliminar las causas de los errores, defectos y retrasos en los procesos de negocio. Esta estrategia se apoya en una metodología altamente sistemática y cuantitativa.
Tiene tres áreas prioritarias deacción: satisfacción del cliente, reducción del tiempo del ciclo y disminución de los defectos. La meta de seis sigma, que le da el nombre, es lograr procesos con una calidad Seis sigma, es decir, que como máximo generen 3.4 defectos por millón de oportunidades de error.
La metodología en la que se apoya Seis Sigma está definida y fundamentada en las herramientas del pensamiento estadístico.Características de Seis Sigma
Liderazgo comprometido de arriba hacia abajo. Seis Sigma es ante todo un programa general que implica un cambio en la forma de operar y tomar decisiones, la estrategia debe comprenderse y apoyarse desde los niveles más altos de la organización, empezando por su máximo líder.
Seis Sigma se apoya en una estructura directiva que incluye a gente de tiempo completo.
La forma demanifestar el compromiso por Seis Sigma es creando una estructura directiva que integra a líderes de negocio líderes de proyectos, expertos y facilitadores. Los roles tomados de las artes marciales, y usualmente se reconocen dentro de los programas seis sigma, son: líder ejecutivo, champions (campeones o patrocinadores), master black belt (maestro cinta negra o asesor sénior), black belt (cintanegra), Green belt (cinta verde), yellow belt (cinta amarilla).
*Líder de implementación: Dirección del comité directivo para seis sigma suele tener una jerarquía solo por abajo del máximo líder ejecutivo de la organización.
*Champion y/o patrocinador: Gerentes de planta y gerentes de área son los dueños de los problemas y establecen problemas y prioridades. Responsables de garantizar el éxito dela implementación de seis sigma en sus áreas de influencia
*Master black belt: Dedicado 100% a seis sigma, realiza asesoría y tiene la responsabilidad de mantener una cultura de calidad dentro de la empresa. Dirige o asesora proyectos claves. Es mentor de los BB.
*Black Belt: Gente dedicada de tiempo completo a seis sigma, realiza y asesora proyectos.
*Green Belt: Ingenieros, análisisfinancieros, expertos técnicos en el negocio; atacan problemas de sus áreas dedicados de tiempo parcial al seis sigma. Participan y liderean equipos seis sigma.
*Yellow Belt: Personal de piso que tiene problemas en su área.
Capacitación.
La duración del entrenamiento es de entre 120 y 160 hrs. Es frecuente organizar este entrenamiento en cuatro o cinco semanas, no consecutivas, de capacitaciónintensiva. Cada semana de capacitación está separada por 3 o 4 más de receso, durante las cuales el alumno regresa a sus actividades normales y aplica parte de lo visto en el aula y avanza en el desarrollo de un proyecto Seis Sigma y en métodos para la calidad: herramientas estadísticas, control estadístico, diseño de experimentos, etc.
Acreditación.
Ser GB, BB, MBB o campeón debe implicar un esfuerzo,recibir entrenamiento adecuado y garantizar que se tienen los conocimientos y la experiencia que exige la distinción. Cabe señalar que en general para lograr la acreditación como alguno de los actores de seis sigma, BB por ejemplo, no hay un proceso único y estandarizado.
Orientado al cliente y enfocada en los procesos.
Otra de las características clave de seis sigma es buscar que todos losprocesos cumplan con los requerimientos del cliente y que los no veles de desempleo a lo largo y ancho de la organización tiendan al nivel de calidad seis sigma.
Seis Sigma se dirige con datos.
Los datos y el pensamiento estadístico orientan los esfuerzos en la estrategia seis sigma, pues gracias a ellos se identifican las variables críticas de la calidad y los procesos o áreas a mejorar.
Seis...