Seis Sigma

Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas
DEPARTAMENTO DE GESTION DE ORGANIZACIONES

SEIS SIGMA

Área Organizaciones

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AGENDA
Introducción
Historia
Definición
Principios
Fases DMAMC

• Definir
• Medir
• Analizar
• Mejorar
• Controlar
Implementación

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INTRODUCCIÓN

SEIS SIGMA - SS

Es una herramienta de
gestión dela calidad cuyo
objetivo
es
obtener
empresas con procesos
eficaces y eficientes. El
método SS es conocido
como la Administración
gerencial por proceso y se
basa en los datos que se
recopilan en cada una de
las etapas del proceso.

Seis Sigma busca que el producto o servicio se desempeñe de forma
consistente.

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HISTORIA

SEIS SIGMA - SS

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SS nace en la empresa
Motorola gracias al ing.
Mikel Harry al promover el
análisis de la variación de
los procesos como una
meta estimable en la
organización. Para ello se
toma la desviación estándar
(σ) como medida de
referencia para conocer si
las especificaciones están
dentro
los
límites
aceptables de variación.

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DEFINICIÓN

6σ es un método degestión de calidad que
utiliza las herramientas
estadísticas
con
el
propósito de mejorar el
desempeño
de
un
proceso.
SS se basa en el ciclo de
calidad PHVA (Deming).
SEIS SIGMA - SS

La meta de 6 Sigma es llegar a un máximo de 3,4 defectos por millón de
eventos u oportunidades (DPMO), entendiéndose como defecto cualquier
evento en que un producto o servicio no logra cumplir losrequisitos del cliente.
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DEFINICIÓN
Los datos se obtienen al cuantificar la medida de probabilidad de un proceso
cuyo comportamiento sigue una distribución Normal Estándar.
Sea LS y LI los límites de especificación superior e inferior de un proceso, la
probabilidad p de que un artículo sea no conforme es:
𝑝 = 𝑝 𝑥 ≤ 𝐿𝐼 + 𝑝 𝑥 ≥ 𝐿𝑆 = 𝑝

𝑍≤

𝐿𝐼 − 𝜇
+ 𝑝
𝜎

𝑍≥𝐿𝑆 − 𝜇
𝜎

𝐿𝑆 − 𝜇 = − 𝐿𝐼 − 𝜇 = 6 𝜎
Para una medida ideal de desempeño de SEIS SIGMA, z = (6-1.5) = 4.5. Se
considera un valor nominal de 1.5 𝜎.
𝑝 = 𝑝 𝑍 ≤ 4.5 + 𝑝(𝑍 ≥ 4.5) = 0.0000034
Es decir, por cada millón de unidades producidas 3.4 son no conformes,
criterio utilizado en la filosofía del DMAMC.

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PRINCIPIOS

Enfoque en el cliente
Basada enHechos y Datos

Enfoque en procesos
Actitud Preventiva
Trabajo en Equipo
Mejoramiento Continuo
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FASES DE IMPLEMENTACIÓN

Definir
Producto
Adecuado
Mejora de la
Empresa

Calidad
Adecuada 6σ
Entrega
Adecuada

Medir
Lograr
Consistencia

Analizar
Mejorar
Controlar

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FASES DE IMPLEMENTACIÓN
5. Controlar
elproceso

1. Definir el
problema

2. Medir la
información
necesaria

4. Mejorar
el proceso

3. Analizar
la Variables
Críticas
DMAIC es la base de la metodología de Seis Sigma para resolver problemas.
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FASES DE IMPLEMENTACIÓN

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DMAIC
Definir el
Problema

Describir
Proceso

Proceso
capaz?
No

¿Es posibleMedir?

No

Optimizar

Buscar
cómo medir

Validar
mejora

Si

Determinar
Variables
Significativa

Eliminar
causas
especiales

Controlar
el proceso

No

Evaluar
estabilidad y
capacidad
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Proceso
estable?

Si

Mejorar
continuamente

Si

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DMAIC: DEFINIR EL PROBLEMA
Definir el
problema.

El peso de la estiba está sufriendovariaciones,
generando retrasos en la entrega.

Identificar el
proceso y las
variables
críticas.

El proceso incluye el alistamiento, empaque, pesaje y
embalaje en la estiba.
Las variables incluyen el peso y el volumen

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MEDICIÓN
Medir las
variables críticas
del proceso

Nombre de la Variable Crítica.
Ejemplo: Se identifican dos variables...