Seis Sigma

Seis Sigma

ITD

Seis Sigma
Sigma (σ) es la letra griega que se usa para denotar la
desviación estándar poblacional (proceso), la cual
proporciona una forma de cuantificar la variación que
tiene una variable de dicha población o proceso.

El nivel de sigmas que tiene un proceso es una forma
de describir qué tan bien la variación del proceso
cumple las especificaciones orequerimientos del
cliente.

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Seis Sigma
Seis Sigma y PPM

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Seis Sigma
Seis Sigma es una estrategia de mejora continua del
negocio que busca mejorar el desempeño de los
procesos de una organización y reducir su variación;
con ello, es posible encontrar y eliminar las causas
de los errores, defectos y retrasos en los procesos
del negocio.
En todo momento se toma como punto dereferencia
a los clientes y sus necesidades.

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Seis Sigma

La estrategia 6σ se apoya en una metodología
fundamentada en las herramientas y el
pensamiento estadístico.
Asimismo, tiene tres áreas prioritarias de acción:

•
•
•

Satisfacción del cliente.
Reducción del tiempo de ciclo.
Disminución de los defectos.

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Seis Sigma
La meta 6σ, que le da el nombre, es lograrprocesos
con una calidad Seis Sigma, es decir, que como
máximo generen 3.4 defectos por millón de
oportunidades.
Esta meta se pretende alcanzar mediante un programa
vigoroso de mejora, diseñado e impulsado por la alta
dirección de una organización, en el que se desarrollan
proyectos 6σ con el objetivo de lograr mejoras, así
como eliminar retrasos de productos, procesos y
transacciones.

ITDSeis Sigma
Seis Sigma y %Buenos vs %Defectuosos

Sigma

% Good % Defects DPMO

1

30.9

69.1

691.462

2

69.1

30.9

308.538

3

93.3

6.7

66.807

4

99.38

0.62

6.21

5

99.977

0.023

233

6

99.9997

0.00034

3.4

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Seis Sigma
En 1987, Seis Sigma fue introducido por primera vez en
Motorola por un equipo de directivosencabezados por Bob
Galvin, presidente de la compañía, con el propósito de
reducir los defectos de producción electrónicos. Desde ese
entonces 6σ ha sido adoptada, enriquecida y generalizada
por un gran número de compañías.
Además de Motorola, dos organizaciones que se
contribuyeron a consolidar la estrategia de Seis Sigma y sus
herramientas son Allied Signal (compañía diversificada en
áreas como laaeroespacial, automotriz y materiales) así
como también General Electric.

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Principios de Seis Sigma
1. Liderazgo comprometido de arriba hacia abajo.
Seis Sigma es ante todo un programa gerencial que
implica un cambio en la forma de operar y tomar
decisiones.
Por ello, la estrategia debe ser comprendida y
apoyada desde los niveles altos de la dirección de la
organización,empezando por el máximo líder.

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Principios de Seis Sigma
2. Seis Sigma se apoya en una estructura directiva
que incluye personal a tiempo completo.
La forma de manifestar el compromiso por seis
sigma es creando una estructura directiva que
integre lideres del negocio, lideres de proyectos,
expertos y facilitadores. Donde cada uno tiene roles
y responsabilidades específicas para lograrproyectos de mejora exitosos.

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Principios de Seis Sigma

3. Entrenamiento.
Los diferentes actores de un programa 6σ deben
tomar un entrenamiento amplio, que en general se
conoce como el currículo de un black belt.

4. Acreditación.
En términos generales para, para lograr la
acreditación como alguno de los actores de Seis
Sigma, no hay un proceso único y estandarizado.
ITDPrincipios de Seis Sigma
5. Orientada al cliente y con enfoque a los
procesos.
Otra de las características clave de Seis Sigma es
buscar que todos los procesos cumplan con los
requerimientos del cliente y que los niveles de
desempeño a lo largo y ancho de la organización
tiendan al nivel de calidad Seis Sigma.

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Principios de Seis Sigma
6. Seis Sigma se dirige con datos.
Los...