Seis Sigma

Modelo seis sigma es un enfoque revolucionario de gestión que mide y mejora la Calidad, ha llegado a ser un método de referencia para, al mismo tiempo, satisfacer las necesidades de losclientes y lograrlo con niveles próximos a la perfección. O en pocas palabras  es una metodología de mejora de procesos, centrada en la eliminación de defectos o fallas en la entrega de unproducto o servicio al cliente. 
El proceso Seis Sigma se caracteriza por 5 etapas bien concretas:
Definir, que consiste en concretar el objetivo del problema o defecto y validarlo, a la vezque se definen los participantes del programa.
Medir, que consiste en entender el funcionamiento actual del problema o defecto. Se caracteriza en 3 pasos:
1- Determinar que medir
2- Entenderla variación
3- Determinar desempeño sigma
Analizar, que pretende averiguar las causas reales del problema o defecto. Se caracteriza en 3 pasos:
1- Estratificación y análisis del proceso
2-Determinar las causas raíz
3- Validación de la causa raíz
Mejorar, que permite determinar las mejoras procurando minimizar la inversión a realizar. Se caracteriza en 3 pasos:
1- Evaluar yseleccionar soluciones
2- Presentar recomendaciones
3- Administrar el cambio
Controlar, que se basa en tomar medidas con el fin de garantizar la continuidad de la mejora y valorarla entérminos económicos y de satisfacción del cliente. También es necesario confirmar los resultados de las mejoras realizados, debe por tanto definirse claramente unos indicadores que permitanvisualizar la evolución del proyecto y establecer controles que aseguren la sostenibilidad de las mejoras introducidas
Las metodologías son: DMAIC, DMADV y PDCA-SDCA
DMAIC = (Definir, Medir,Analizar, Mejorar y Controlar) 
DMADV = (Definir, Medir, Analizar, Diseñar y Verificar) 
PDCA-SDCA = (Planificar, Ejecutar, Verificar y Actuar)-(Estandarizar, Ejecutar, Verificar y Actuar)