Seis Sigma



UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE NUEVO LEON
Facultad de Ciencias Físico Matemáticas


Análisis de Sistemas II
Competencia 6
Ing. Juan Jesús de la Garza Ochoa M.T.

SEIS SIGMA


Juan Manuel Belmares Rodríguez 1544791
Judas Camilo Gurrola Mendoza 1450843
Carlos Armando Villarreal Cantú 1544166



Monterrey, Nuevo León a 09 de Marzo de 2015
Introducción
¿Qué es Seis Sigma?
Primera definición: Seis Sigmaes una estrategia de mejora continua que busca identificar las causas de los errores, defectos y retrasos en los diferentes procesos de negocio, enfocándose en los aspectos que son críticos para el cliente (Gutiérrez y de la Vara, 2004, p. 548). La estrategia Seis Sigma se basa en métodos estadísticos rigurosos que emplean herramientas de calidad y análisis matemáticos, ya sea para diseñarproductos y procesos o para mejorar los ya existentes. Esta estrategia requiere que se optimicen las salidas del proceso mediante un enfoque en las entradas y procesos involucrados.
Segunda definición: Es un conjunto de herramientas y estrategias para la mejora de procesos desarrollada por Motorola en 1986. Busca mejorar la calidad de los resultados del proceso mediante la identificación y eliminaciónde las causas de los defectos y minimizar las variables en los procesos de fabricación y de negocios. Se utiliza un conjunto de métodos de gestión de la calidad, incluidos los métodos estadísticos, y crea una infraestructura especial en las personas dentro de la organización llamados “Master Black Belt, Black Belt o Green Belt. Cada proyecto Six Sigma se lleva a cabo dentro de una organizaciónsigue una secuencia definida de pasos y tiene objetivos financieros cuantificados (reducción de costos y / o aumentar los beneficios).
El término Seis Sigma se originó a partir de la terminología asociada con la manufactura, específicamente los términos relacionados con el modelado estadístico de los procesos de fabricación. La madurez de un proceso de fabricación puede ser descrita por unacalificación sigma, esta indica su rendimiento o el porcentaje de productos libres de defectos que crea. Un proceso seis sigma es aquel en el que estadísticamente el 99,99966% de los productos fabricados espera que esté libre de defectos (3,4 defectos por millón). 6 Sigma está basado en la metodología DMAIC.
Tercera definición: Seis Sigma es un método de mejora de procesos que se basa en la reducción dela variabilidad de los mismos, lo que se busca es reducir o eliminar defectos en la entrega de un servicio o producto, tratándose de un proceso. El objetivo de Seis Sigma es reducir al mínimo los errores que se producen en un proceso, para ello es necesario comprender este proceso y profundizar en él hasta desgranar cada una de sus piezas.






Desarrollo
¿Por qué usar Seis Sigma? 
- Aceleraciónde mejoras de proceso / Breakthroughs.
- Aplicación de un método disciplinado, probado y sistemático.
- Uso de un lenguaje común entre Gerentes y Grupos de Mejora.
- Grandes posibilidades de intercambio interno y benchmarking.
Los principios del 6σ son: liderazgo comprometido de arriba abajo, orientación al cliente y enfocada a los procesos, dirigida con datos, metodología estricta, se generanahorros y aumentas ventas, planificación de proyectos a largo plazo y la comunicación a todos los niveles.
Esta metodología tiene 5 etapas: Definir el problema o defecto, Medir, Analizar, Mejorar y Controlar (D-M-A-M-C)
En la primera de las fases se identifican los posibles proyectos Seis Sigma, evaluado por la dirección para evitar la inadecuada utilización de recursos. Se pueden crear grupos detrabajo. en esta fase se crea una carta donde se explica que se va a realizar en el proyecto, nombre del proyecto, objetivo, voz de cliente (lo que el cliente reclama y necesita en lo referente al proceso con el que tratamos), al responsable del proyecto y a un supervisor que se encargarán de que el proyecto llegue a sus hitos y finalice en el plazo delimitado.
En la segunda de las etapas  consiste...