Seis Sigma

Alumno: Arredondo Rivera Eduardo Hazael

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Seis
Sigma

Seis Sigma

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Es una metodología de mejora de procesos, centrada en la
reducción de la variabilidad de los mismos, consiguiendo reducir oeliminar los defectos o fallos en la entrega de un producto o servicio
al cliente. La meta de 6 Sigma es llegar a un máximo de 3,4
defectos por millón de eventos u oportunidades (DPMO),
entendiéndose comodefecto cualquier evento en que un producto o
servicio no logra cumplir los requisitos del cliente.
Seis sigma utiliza herramientas estadísticas para la caracterización y
el estudio de los procesos,de ahí el nombre de la herramienta, ya
que sigma es la desviación típica que da una idea de la variabilidad
en un proceso y el objetivo de la metodología seis sigma es reducir
ésta de modo que elproceso se encuentre siempre dentro de los
límites establecidos por los requisitos del cliente.

Situación actual

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Seis sigma ha ido evolucionando desde su aplicación meramente
como herramienta decalidad a incluirse dentro de los valores
clave de algunas empresas, como parte de su filosofía de
actuación.
Aunque nació en las empresas del sector industrial, muchas de
sus herramientas se aplican conéxito en el sector servicios en la
actualidad.
Seis sigma se ha visto influida por el éxito de otras herramientas,
como lean manufacturing, con las que comparte algunos
objetivos y que pueden sercomplementarias, lo que ha generado
una nueva metodología conocida como Lean Seis Sigma (LSS).

Principios de SEIS
Sigma
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1.Liderazgo comprometido de arriba hacia abajo. Esta metodología implica uncambio en la forma de realizar las
operaciones y de tomar decisiones. La estrategia se apoya y compromete desde los niveles más altos de la dirección y
la organización.
2.Seis Sigma se apoya en unaestructura directiva que incluye personal a tiempo completo. La forma de manifestar el
compromiso por Seis Sigma es creando una estructura directiva que integre líderes de negocio, de proyectos,...