Seis Sigma

SEIS SIGMA es una metodología de mejora de procesos, centrada en la reducción de la variabilidad, consiguiendo reducir o eliminar los defectos o fallas en la entrega de un producto o servicio alcliente. La meta de 6 Sigma es llegar a un máximo de 3,4 defectos¹ por millón de eventos u oportunidades (DPMO) es de 99.9996% de eficiencia. Dentro de los beneficios que se obtienen del Seis Sigma están:mejora de la rentabilidad y la productividad.
Antecedentes
Seis sigma es una evolución de las teorías sobre calidad de más éxito desarrolladas después de la segunda guerra mundial. Tambiénincorpora muchos de los elementos del ciclo PDCA de Deming.
Fue iniciado en Motorola en el año 1987 por el ingeniero Bill Smith, como una estrategia de negocios y mejora de la calidad, pero posteriormentemejorado y popularizado por General Electric.
Seis sigma ha ido evolucionando desde ser utilizada como herramienta de calidad a incluirse dentro de los valores clave de algunas empresas. Seis sigmase ha visto influida por el éxito de otras herramientas, como lean manufacturing, lo que ha generado una nueva metodología conocida como Lean Seis Sigma (LSS).
El proceso Seis Sigma (seis sigma) secaracteriza por 5 etapas concretas:
* Definir el problema o el defecto: se identifican los posibles proyectos Seis Sigma que deben ser evaluados por la dirección para evitar la inadecuadautilización de recursos.
* Medir y recopilar datos: consiste en la caracterización del proceso identificando los requisitos clave de los clientes, las características clave del producto y del proceso.
*Analizar datos: el equipo evalúa los datos de resultados actuales e históricos.
* Mejorar: el equipo trata de determinar la relación causa-efecto.
* Controlar: consiste en diseñar y documentarlos controles necesarios para asegurar que lo conseguido mediante el proyecto Seis Sigma se mantenga.
Otras metodologías derivadas de ésta son: DMADV y PDCA-SDCA
* DMADV = (Definir, Medir,...