seis sigma

Gestión y aseguramiento de la
calidad

Máster Sandra Blandón Navarro
1

Contenido

Seis sigma
Estrategia

Metodología

Mejora continua

Útil en la fabricación, así como en el diseño de
losproductos y en la prestación de servicios.

Proporción de errores de 3,4 por millón de
oportunidades

Determinación del nivel de Sigma
Un nivel de defectos de 3,4 dpmo se considera un nivel de
calidadexcelente y, por tanto, un objetivo estratégico a alcanzar
si una empresa pretende la satisfacción de sus clientes.

Nivel 

1
2
3
4
5
6

DPMO

Nivel de calidad (%)

690,000
308,537
66,807
6,210
233
3.40Tomado: ADO / LFJL, UNALM

30.2328
69.1230
93.3319
99.3790
99.9767
99.99966

Principios de seis sigma

Implantación seis sigma

Identificar los procesos críticos para actuar sobre
ellos.
Medir CTQO(critical to Quality Opportunities).
Análisis y mejora.
Metodología DMAIC

En qué problema trabajar

Definir el
problema

Por qué trabajar en ese problema
Quién es el cliente
Requerimientos delcliente
Realización del trabajo en la actualidad
Beneficios de una mejora

DMAMC

Medir

Objetivos

Toma de datos
Identificar las causas
reales del problema

Analizar
Mejorar
Controlar

Descubre la
causaraíz
Diseño

Herramientas de gestión
de la calidad
Benchmarking

Implementación
Evolución del proyecto
Verificar la estabilidad

Herramientas de Mejora
de Procesos Seis Sigma

Diseño
Diseño deExperimentos
(DDE)

Producción
Diseño Robusto

Histogramas
Diagrama de

Teorema de Pareto
AMFE

Ishikawa
Análisis del Modo de Fallos y Efectos

DDE
SPC

(Control Estadístico de Procesos)
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¿Por qué implantarSeis Sigma?
Integra el factor humano y herramientas de
gestión.
Factor Humano: crea una infraestructura
Humana (Champions, Master Black Belt, Black
Belt y Green Belt) que lideran, despliegan y
llevana cabo las propuestas.
Herramientas de mejora: Ordena y relaciona
las herramientas (principalmente herramientas
estadísticas) que han probado su efectividad
en procesos de mejora

Tomado de: Curso...