Seis Sigma

Seis Sigma – Resumen
El libro narra la historia de Samantha Micawh, la cual tiene por sobrenombre Sam. Su oficio principal es la manufactura en una industria, es una experta en resolver problemas crónicos en una planta en la que trabajaba, todo marchaba bien hasta que empezó a tener problemas con la administración y las políticas de esa empresa, ya que nunca veían las cosas como ella. Samresolvió ese problema renunciando al puesto y se enrolo al mundo de “consultores” por su propia cuenta, se propuso ser la mejor consultora y su objetivo para lograrlo sería ser lo más imparcial y honesta posible. Todo marcho bien hasta que le llego su primer reto como consultora por parte la compañía SG Inc., la cual le pedía que resolviera un problema pero no sabían cuál era ni dónde estaba.
Todoempezó con la llamada del señor Sid Glick, presidente de la compañía manufacturera llamada SG, Inc., la cual fabricaba todo tipo de piezas para maquinaria como engranajes, válvulas, émbolos, etc. El problema que tenía la empresa era un gran atraso en los pedidos, su capacidad de producción se había reducido considerablemente y el veía la solución de ese problema en la compra de una nueva máquinaCNC, quería que Sam lo ayudara a decidirse cuál comprar, si la de 5 ejes, que cuesta 1 millón 200 mil dólares y la otra, de 4 ejes, 750 mil dólares. La respuesta de Sam fue que antes de darle respuesta tenía que ir a la planta y ver y comprobar la situación en el lugar para así darles mejor consejo acerca de las maquinas. Sid también le comento que quien alegaba que la solución estaba en comprar unamaquina nueva era el supervisor de la planta, George, quien había estado trabajando 26 años en SG, Inc.
Al llegar a la planta el día acordado, se dirigieron a la oficina de Sid, donde le fue presentado a Sam, el supervisor de manufactura George, luego de un rato conversando acerca de la historia de la compañía, Sam emprendió un recorrido en la planta, junto con George. Inmediatamente Sam empezóa darse cuenta de muchos problemas en el interior de la planta incluyendo problemas laborales con los operarios. Luego del recorrido, Sam llego nuevamente a la oficina de Sid, quien le pregunto que qué piensa acerca del asunto. Sam le dijo que era posible mejorar la calidad y la capacidad de producción sin invertir tanto capital en un nuevo equipo, luego de eso Sam fue llevada por Celia, laasistente de Sid, a una sala a solas, para poner en orden sus ideas por escrito acerca de su primera impresión sobre la planta. Al retornar a Sid, quien se veía muy entusiasmado, al igual que George, quien estaba ahí también. Sam le tocaba hacer algo muy difícil, decirle el desorden y los tantos problemas que tenía su empresa, una tarea nada fácil para Sam, pero se armó de valor y así lo hizo, lemostro una lista de todos los problemas que ella pudo observar, una larga lista. Sid desconcertado le dijo a Sam que solo quería saber cuál maquina comprar para cumplir con los pedidos a tiempo, en lo que Sam le responde y trata de explicar cómo esos problemas son los que estaba ocasionando el problema principal, que era necesario e inmediato trabar en ellos, que si querían competir con el mercadotendrían que aprender a ser más eficientes eliminando los desperdicios en los procesos, y que todo eso era posible aplicando un programa Seis Sigma. Sam lo pidió tan solo una semana para trabajar con el grupo de empleados para adiestrarlos y Sid accedió.
En la fecha acordada, Sam inicio su arduo trabajo con los operarios de la planta, quienes al principio no mostraban nada de interés en colaborar,pero poco a poco, Sam logro que hablaran sobre los problemas de la empresa, de la planta, y así las conversaciones salieron a flote, Sam les comentaba que había una forma para solucionar todos esos problemas que ellos habían comentado y ahí fue cuando les explico y les hablo acerca de los desperdicios y acerca de las 5s, las cuales eran la forma de mejorar los procesos. Todos muy entusiasmados...