Seis Sigma

SEIS SIGMA

Definici
ón

Es una metodología de mejora de
procesos, centrada en la reducción de
la variabilidad de los mismos,
consiguiendo reducir o eliminar los
defectos o fallas en la entrega deun
producto o servicio al cliente.

• Brinda como resultado 3,4 defectos en
un millón de oportunidades.

Un conjunto de
conocimientos orientado
a los clientes

COMO METODOLOGÍA

Es
Es una
unaestrategia
estrategia de
de
negocios
y
de
mejora
negocios y de mejora
continua
continua  

busca
busca encontrar
encontrar y
y
eliminar
causas
de
eliminar causas de
errores
errores o
o defectos
defectos enen
los
procesos
los procesos

enfocándose
enfocándose a
a
las variables de
las variables de
importancia crítica par
importancia crítica par
a
a los
los consumidores.
consumidores.

COMO MÉTRICA

Es
Esuna
una medida
medida de
de la
la
calidad.
calidad.

Mientras
Mientras más
más grande
grande
es
es el
el valor
valor de
de sigma
sigma
de
un
de un
proceso, producto o se
proceso, producto o servicio,
rvicio, su
su calidad
calidad es
es
mejor
.
mejor.

En
En particular,
particular, calidad
calidad
Seis
Sigma
significa
Seis Sigma significa
sólo
sólo 3.4
3.4 defectos
defectos por
por
millón
demillón de
oportunidades
oportunidades.

LO QUE ES SEIS SIGMA EN POCAS PALABRAS
Basado en la utilización de la estadística tal y como han establecido numerosos gurus de la gestión empresarial. Basado enlos
conceptos de Shewhart, Deming, Juran y Taguchi y desarrollado por Mikel Harry.
A corto plazo aporta soluciones rápidas a problemas sencillos o repetitivos; a largo plazo aporta una metodología dediagnóstico, diseño robusto, establecimientos de tolerancias, al tiempo que aporta un medio sencillo de comunicación y
establecimiento de metas.
Aporta herramientas de mejora: diseño de experimentos,análisis de regresión, tolerancias, diseño robusto y otros métodos
sistemáticos para reducir la varianza.
No menos importante es la estructura organizativa que utiliza Seis Sigma con los Black Belt,...