Seis Sigma

S EIS

Q ue es seis sigm a?
 Six Sigma, es un enfoque

revolucionario de gestión que mide y
mejora la Calidad, ha llegado a ser
un método de referencia para, al
mismo tiempo, satisfacer las
necesidades de los clientes y lograrlo
con niveles próximos a la perfección.

Six Sigm a es una evolución de las teorías sobre
calidad de m ás éxito desarrolladas después de
la segunda guerra mundial.Especialm ente pueden
considerarse técnica precursoras directas:
 1) TQM, Total Quality Management

o Sistema de Calidad Total
 2) SPC, Statistical Process Control o

Control Estadístico de Procesos
 3) También incorpora muchos de

los elementos del ciclo PDCA de
Deming.

 SIX SIGMA utiliza herramientas

estadísticas para la caracterización y el
estudio de los procesos, de ahí el nombre
de laherramienta, ya que sigma es la
desviación típica que da una idea de la
variabilidad en un proceso y el objetivo de
la metodología seis sigma es reducir ésta
de modo que el proceso se encuentre
siempre dentro de los límites establecidos
por los requisitos del cliente

Six sigm a tiene dos
dinam izadores:
 El primero es la reducción de los
costes
ocasionados
por
la
deficiente calidad.
 El segundodinamizador es la
ruptura de la complacencia

Dentro de los beneficios que se
obtienen del Six Sigma están:
mejora de la rentabilidad y la
productividad. Una diferencia

ELEM EN TO S
a) El fabricante de calidad, es a la vez el fabricante que es

capaz de producir a bajo coste:
Es menos costoso fabricar bien a la primera que
gastar dinero en ajustes y correcciones
b) La calidad se puede cuantificar,y es mas la calidad tiene
que cuantificarse.
El diagnostico y el seguimiento de la calidad es un
compromiso de calidad a largo plazo. A corto plazo
Six Sigma se sustenta en medidas mas que en
experiencias, juicios y creencias pasadas. Si no
puedes medir no sabes donde estas, si no sabes
donde estas, estas a merced del azar.

EL IN STRU M EN TO D E M ED ID A
D E LA CALID AD EN SIX SIG M A:
(D PMO )

Com o cuantifi
cam os la
calidad?

Donde:
Número de defectos, es la cantidad de unidades o no conformidades
fuera de especificación encontradas en una cierta cantidad de
unidades tomadas como muestra.
Número de unidades, es la cantidad de piezas o elementos de
muestra producidos.
DPMO:
pordemillón
de posible
Número de oportunidades,
es Defectos
la cantidad
defectos
dentro de una mismapiezaoportunidades.
o unidad.

EJEM PLO

El Six Sigma es un parámetro cuya base principal es la
desviación estándar, y su enfoque es reducir la variación y/o
defectos en lo que hacemos.
La meta de SIX SIGMA es llegar a un máximo de 3,4 defectos
por millón de eventos u oportunidades (DPMO),
entendiéndose como defecto cualquier evento en que un
producto o servicio no logra cumplir los requisitos delcliente.

 Así pues, técnicamente, calidad Six Sigma equivale a un

nivel de calidad con menos de 0,0000034 defectos por
oportunidad ( 3,4 defectos por millón de oportunidades).
Desafortunadamente, no hay una regla, inmediata, sencilla
y fácil para alcanzar tal nivel de calidad. Six Sigma es una
metodología que ayudara a alcanzar tal objetivo. Obtener
3,4 defectos en un millón de oportunidades esuna meta
bastante ambiciosa pero lograble.

Se puede clasificar la “eficiencia de un
proceso” en base a su nivel de sigma:
 1sigma= 690.000 DPMO = 31% de eficiencia
 2sigma= 308.538 DPMO = 69% de eficiencia
 3sigma= 66.807 DPMO = 93,3% de eficiencia
 4sigma= 6.210 DPMO = 99,38% de eficiencia
 5sigma= 233 DPMO = 99,977% de eficiencia
 6sigma= 3,4 DPMO = 99,99966% de

eficiencia

PRIN CIPIO SD EL 6 SIG M A
Liderazgo comprometido de
arriba hacia abajo.
 Six Sigma se apoya en una

estructura directiva que incluye de
gente de tiempo completo. La
forma de manifestar el
compromiso por Six Sigma es
creando una estructura directiva
que integre líderes de negocio, de
proyectos, expertos y facilitadores.
Cada uno de los líderes tiene roles
y responsabilidades específicas
para formar...