Seis sigmas

Pontificia Universidad Católica de Valparaíso
Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas Escuela de Comercio Magister en Gestión Mención Control

Sistemas de Información II SEIS SIGMA
Edwin Vildosola Michael Olivares Cristian Abarca

Que es Seis sigma ?

• Six Sigma es una metodología que tiene como objetivo la mejora
contínua en el desempeño del negocio y la satisfacción delcliente.

• La metodología del Six Sigma consiste en:
- Una forma de hacer negocios que aplican las principales multinacionales. - Una poderosa herramienta para alcanzar los objetivos declarados. • Desempeño Six Sigma significa: - solo 3.4 ppm fuera de especificacion, o 99.99966% dentro de especificación.

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03/10/2009

Que es Seis sigma ?
• Un estándar de desempeño de clase mundialque ha desafiado las ideas
sobre la calidad, al medir los defectos por millón de oportunidades y apuntar al logro de la casi perfección.

Beneficios de Seis Sigma

• Simplifica Procesos. • Mejora la Calidad. • Elimina Defectos. • Elimina Reprocesos. • Aumenta la Rentabilidad en las Empresas.

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03/10/2009

Origen
• Comienza en los años 80, en Motorola. Un ingeniero MichaelHarry
comienza a reducir la variabilidad de los procesos y así mejorarlos

• Bob Galvin, director de la compañía fija el objetivo de alcanzar los 3,4
defectos por millón en todos los procesos de la compañía

• En 1991 Lawrence Bossidy implanta la metodología dentro de Allied Signal • Jack Welch implanta la metodología en Texas Instruments • Durante la década de los 90 numerosas empresas hanintroducido esta
experimentada técnica: Bombardier, Sony, Polaroid Corporations, Toshiba, GE, en España ha sido aplicada por Sony, Ford, Ericsson, Telefónica,...

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¿por qué Seis sigma y no otra metodología?
• Integra el facto humano y las herramientas de mejora (principalmente
herramientas estadísticas) - Factor Humano: crea una infraestructura Humana (Champions, Master Black Belt,Black Belt y Green Belt) que lideran, despliegan y llevan a cabo las propuestas. - Herramientas de mejora: Ordena y relaciona las herramientas (principalmente herramientas estadísticas) que han probado su efectividad en procesos de mejora

• No es un método del tipo “Hazlo mejor”, sino que establece una metodología
de trabajo eficaz, probada y bien fundamentada para “Hacerlo mejor”.

© Metso¿por qué Seis Sigma y no otra metodología?
• Innumerables herramientas y métodos han surgido como consecuencia
de la gestión de la calidad total • Herramientas básicas (Isikawa): • Flujograma • Diagrama de pareto • Diagrama de causa-efecto • Diagrama de dispersion • SPC • Graficos de tendencias • Otras herramientas • Diagrama de afinidades • Matrizes de prioridades • Diagrama de arbol •Gráfico GANTT • AMFE • QFD
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•

• Círculos de calidad • Sistemas de sugerencias • Gestión de reclamaciones • Just in Time • Metodos por 5 S • Poka-yoke • Etc., etc., etc. Herramientas estadisticas (avanzadas) • Diseño de experimentos • Anova • Modelos de regresión • Contraste de hípotesis

¿Por qué Seis Sigma y no otra metodología?
• “Seis Sigma” se basa en el método científico usando elpensamiento
estadístico (Snee 1990; 1999).

•

El pensamiento estadístico, por lo tanto, es fundamental en la metodología. “Seis Sigma” es una acción orientada a la reducción de los defectos, mediante la reducción de la dispersión y el establecimiento de objetivos de mejora

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¿por qué Seis Sigma y no otra metodología?
Seis Sigma integra los principios de la Calidad TotalObjetivo Enfoque Punto fuerte Método

Satisfacción del cliente
Mejora de procesos

Empleados comprometidos Herramientas efectivas Liderazgo

Soporte
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Comunicación

Recursos

Recompensas

¿por qué Seis Sigma y no otra metodología?
Un enfoque unificado de los modelos de gestión:
Identificar Areas de mejora Mantener confianza documentar los processo

Excelencia Empresarial...