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4.2. DECISIONES QUE SE DEBEN ASUMIR RESPECTO A LAS TECNOLOGÍAS
En todo el mundo se está experimentando una nueva “revolución tecnológica”1 basada en la tecnología de la información, que origino grandes transformaciones en esferas políticas, económicas y sociales. Esta tecnología permite que una región periférica, cita en un país periférico, pueda convertirse en un centro de excelenciainternacional. Además las tecnologías han impulsado nuevos mecanismos de producción: internet, realidad virtual, robótica, correo electrónico, automatización, teletrabajo, etc. Que modificaron las estructuras de producción y comercialización, la organización de las empresas, etc. Con el uso de estas tecnologías los servicios se pueden realizar de forma radicalmente distinta, en lo referente a su cantidad ycalidad.
Las empresas se enfrentan a la necesidad de mejorar la calidad, reducir los costos, disminuir los tiempos de desarrollo (diseño y fabricación) y acelerar la salida al mercado de los productos. Para la consecución de estos objetivos es necesario utilizar la potencia que ofrecen las tecnologías informáticas y la gestión integral de todas las actividades y procesos desarrollados dentro dela empresa. La denominada “Fabrica del futuro” utiliza computadoras para diseñar los productos, controlar las maquinas, manejar los materiales y controlar los procesos de producción en forma integrada, es decir, automatización organizada alrededor de las computadoras.
El conocimiento, la comprensión y la adecuada administración de las tecnologías de diseño y de fabricación y las relaciones entreellas constituyen la base esencial para mejorar tanto la utilización de los sistemas actuales como el desarrollo de nuevos productos. Por estas razones, la inversión en tecnología de operaciones no puede ser considerada como una inversión más, sino como una estrategia de productividad y competitividad.
Selección de la tecnología adecuada
Las decisiones al respecto se refieren al proceso deselección de la tecnología adecuada, que no siempre es la tecnología de automatización y robotización más avanzada. Hay que analizar en cada caso una cantidad de factores para llegar a la decisión más acertada. Las cantidades a producir, las características técnicas de los productos, la disponibilidad de capital de inversión, la flexibilidad requerida, etc. En muchos casos, un brusco salto hacia las altastecnologías, sin que los procesos y el hombre estén preparados, ha creado más problemas que los que ha resuelto.
Un buen camino consiste en analizar que tareas crean valor agregado y cuáles no. Las que no aportan valor agregado deben ser suprimidas y si esto no es posible, simplificadas mediante tecnologías simples o automatizadas con bajo costo. Las tareas que si crean valor agregado deben sertratadas en lo posible mediante un proceso gradual, que comienza por lograr un cabal dominio y simplificación de la tarea con tecnologías tradicionales, sigue con una pre-automatización, con tecnologías simples, de bajo costo; y culmina, cuando corresponda, con la instalación de altas tecnologías.
La situación actual caracterizada por una intensa competencia global y cambios continuos, tanto enproductos y procesos como en los modos de organización y gestión, ha llevado a un modelo tecnológico cuyo ideal sería la alta especialización pero al mismo tiempo con alta flexibilidad, condiciones bastante contradictorias y que, sin embargo, se vienen compatibilizando bastante bien por efecto justamente de los avances tecnológicos logrados, principalmente en el campo de la informática y laautomatización integrada. Todo este proceso está fuertemente signado por la innovación, cuya adecuada gestión se ha convertido en un arma fundamental de la lucha competitiva.
Automatización integrada.
Para una empresa industrial no siempre la mejor decisión tecnológica es la mayor automatización posible. Hay que tener criterio para analizar las condiciones de cada caso y tomar la decisión adecuada....