Selecci n de los clientes

Selección de los clientes
a los que se van a atender
Segmentación
División del mercado total en
segmentos más pequeños

Selección de mercado objetivo
Elección del segmento o segmentos
en los que seva a entrar

Decisión sobre una propuesta
de valor
Diferenciación
Diferenciar la oferta del mercado para
crear un valor superior para el cliente
Creación de valor para
los clientes objetivoPosicionamiento
Posición de la oferta del mercado en la
mente de los clientes objetivo

Principales variables de segmentación de los mercados de los consumidores

Geográfica
Región mundial o país

Norteamérica,Europa Occidental, Oriente Medio, Cuenca del pacífico, China, India, Canadá, México.

Región de Estados Unidos

Pacífico, Montañas, Centro Noroeste, Centro Suroeste, Centro Noreste, Centro Sureste,Sur Atlántico, Medio
Atlántico, Nueva Inglaterra.

Tamaño del municipio

Menos de 5000, 5000 a 20000, 20000 a 50000, 50000 a 100000, 100000 a 250000, 250000 a 500000, 500000 a
1000000, 1000000 a4000000, más de 4000000.

Densidad

Ciudad, extrarradio, rural.

Climatología

Norte, Sur.

Demográfica
Edad

Menos de 6 años, 6 a 11, 12 a 19, 20 a 34, 35 a 49, 50 a 64, 65 o más.

Género

Hombre, Mujer.Tamaño familiar

1 a 2, 3 a 4, 5 o más.

Ciclo de vida familiar

Joven, soltero; jóvenes, casados con hijos; mayores, casados con hijos; mayores, casados, sin hijos; menos de
18 años; mayores,solteros; otros.

Renta

Menos de 10000, 10000 a 20000, 20000 a 30000, 30000 a 50000, 50000 a 100000, 100000 y más.

Profesión

Profesional y técnico; directivos, gestores y propietarios; administrativos;vendedores; artesanos; supervisores;
operativos, agricultores; jubilados; estudiantes; amas de casa; desempleados.

Educación

Educación secundaria obligatoria o inferior; formación profesional;universitaria.

Religión

Católico, protestante, judío, musulmán, hindú, otro.

Raza

Asiático, hispano, negro, blanco.

Generación

Baby boom, Generación X, Generación Y.

Nacionalidad

Norteamericano,...