SELECCI N DE RECURSOS HUMANOS

SELECCIÓN DE RECURSOS HUMANOS: EXPERIENCIA EN UNA ORGANIZACIÓN.
Roberto Rodríguez González*
Alexei García López**
roberrg@yahoo.com.mx
Universidad Central "Marta Abreu" de Las Villas, Cuba
Ministerio de la Industria Básica. Empresa Eléctrica Camagüey, Cuba
 
Resumen
El presente trabajo tiene como objetivo diseñar un sistema de Selección de Recursos Humanos para el puesto de trabajo cajerovendedor de los kioscos y puntos de ventas de una cadena de supermercados
La muestra para el trabajo quedó integrada por: Dieciocho cajeros vendedores; Tres directivos seleccionados a partir de estar directamente vinculados a este puesto de trabajo mediante la cadena de mando y Siete personas con experiencia de más de un año de trabajo en puesto de cajero vendedor que desempeñan en el momento de lainvestigación otras actividades dentro de la organización
En el análisis del puesto se utilizaron las técnicas: observación, entrevista y cuestionario. Los datos obtenidos se analizaron de forma cualitativa y cuantitativa por medio del paquete estadístico SPSS/WIN, específicamente técnicas de análisis de frecuencia.
Los resultados obtenidos permitieron diseñar un Sistema de Selección de RecursosHumanos para el puesto objeto de estudio.
 
Palabras claves: Selección de Recursos Humanos Estudio del Puesto de Trabajo
 
Desarrollo
 
La Gestión de Recursos Humanos tiene importancia vital en la consecución e las metas de la organización. Una de sus tareas lo constituye proporcionar las capacidades humanas requeridas por la organización y desarrollar habilidades y aptitudes del individuo parahacerlo más satisfactorio a sí mismo y a la colectividad en que se desenvuelve. Elementos que pueden en gran medida garantizarse con el diseño de un sistema de selección de Recursos Humanos que nutra a la organización del material humano que necesita, brindando a la par, posibilidades de desarrollo y satisfacción personal al mismo.Un proceso de selección eficiente, que permita cubrir los puestos detrabajo de manera que la organización pueda ser operada de manera competente tanto en el presente, como en el futuro, puede ser la clave para el cumplimiento de la misión organizacional.
Por la importancia que la selección de recursos humanos tiene en el desarrollo organizacional la presente investigación abarcará desde el punto de vista psicológico las cuestiones relacionadas con la selección derecursos humanos, para el puesto de trabajo cajero-vendedor en los puntos de venta y kioscos de una cadena de supermercados. Con el objetivo de realizar el análisis del puesto de trabajo cajero-vendedor en los puntos de venta y kioscos tomados en la muestra y crear el perfil de dicho puesto de trabajo basado en el análisis del mismo; y a partir de este perfil diseñar un sistema de selección deRecursos Humanos, que incluya el diseño de técnicas de reclutamiento efectivas y de un grupo de exámenes (entrevistas, pruebas psicológicas y reconocimiento médico) a aplicar a los solicitantes de las plazas para el puesto de cajero vendedor de los puntos de ventas y kioscos de la cadena de supermercados estudiada.
Para enfrentar sus actividades las organizaciones se dividen en departamentos,divisiones, sectores y sesiones; sin embargo, un examen minucioso muestra que no son estos los componentes reales de un sistema. Considerar la organización como un sistema implica preocuparse más por los objetivos, por las misiones, por las tareas o actividades, y no simplemente por la división interna del trabajo.
La concepción de la organización como sistema parte del reconocimiento de que todo sistemaestá compuesto por partes interconectadas de una forma compleja, en evolución permanente bajo la acción del universo exterior
El enfoque de una organización desde el punto de vista sistémico lleva a identificar cinco recursos básicos (Chiavenatto, 1992): Recursos materiales de producción: conformado por los edificios, fábricas, maquinaria, equipos, materiales, instalaciones, materias primas,...