SELECCION DE PROYECTO

CAPÍTULO 1

Métodos, estándares y diseño del trabajo: introducción

Herramientas
para la solución
de problemas

CAPÍTULO

2

PUNTOS CLAVE

•

Seleccione el proyecto con las herramientas de exploración: análisis de Pareto, diagramas de
pescado, gráficas de Gantt, gráficas PERT y guías para el análisis de trabajo/lugar de trabajo.

•

Obtenga y presente datos con lasherramientas de registro: operación, flujo, hombre/máquina,
gráficas de procesos de grupo y diagramas de flujo.

•

Desarrolle el método ideal con herramientas cuantitativas: relaciones hombre/máquina con
servicio sincrónico y aleatorio y cálculos del balanceo de la línea.

U

n buen programa de ingeniería de métodos sigue un proceso en forma ordenada: comenzando
con la selección del proyecto yfinalizando con la implantación de éste (consulte la figura
1.3). El primero, y quizás el paso crucial tanto para el diseño de un nuevo centro de trabajo
como para la mejora de una operación existente es la identificación del problema de una manera clara
y lógica. De la misma forma en que el operador utiliza herramientas tales como los micrómetros y
calibradores para facilitar el trabajo, elingeniero de métodos utiliza las herramientas apropiadas para
realizar un mejor trabajo en menos tiempo. Existe una gran variedad de herramientas disponibles
para la solución de problemas y cada una de ellas tiene aplicaciones específicas.
Las primeras cinco herramientas se utilizan fundamentalmente en la primera etapa del análisis
de métodos, seleccionar el proyecto. El análisis de Pareto y losdiagramas de pescado surgieron a
partir de los círculos de calidad japoneses a principios de los años sesenta (consulte el capítulo 18) y
fueron muy exitosos en la mejora de la calidad y en la reducción de costos de los procesos de fabricación. Las gráficas de Gantt y PERT surgieron durante los años cuarenta como respuesta a la necesidad
de una mejor planeación de proyectos y el control deproyectos militares complejos. Sin embargo,
también pueden ser muy útiles para identificar problemas en una planta industrial.
Por lo general, la selección del proyecto se basa en tres consideraciones: económica (probablemente la más importante), técnica y humana. Las consideraciones económicas pueden involucrar
nuevos productos para los cuales no se han implantado estándares o productosexistentes que tienen
un elevado costo de manufactura. Los problemas podrían ser grandes cantidades de desperdicio o retrabajo, excesivo manejo de materiales, en términos de costo o distancia, o simplemente operaciones
de “cuello de botella”. Las consideraciones técnicas pueden incluir técnicas de procesamiento que
necesiten ser mejoradas, problemas de control de calidad debidos al método, o problemasde funcionamiento del producto comparado con el de la competencia. Las consideraciones humanas pueden
involucrar trabajos altamente repetitivos que tengan como consecuencia lesiones músculo-esqueléticas relacionadas con el trabajo, un elevado índice de accidentes, tareas con excesiva fatiga o tareas
acerca de las cuales los trabajadores se quejen constantemente.
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CAPÍTULO 2

Herramientas para la solución de problemas

Por lo general, las primeras cuatro herramientas de exploración se utilizan en la oficina del
analista. La quinta herramienta, la guía para el análisis de trabajo/sitio de trabajo, permite identificar
los problemas dentro de un área en particular, departamento o sitio de trabajo y se desarrolla mejor
como parte de una inspecciónfísica y observaciones en el sitio. La guía proporciona una identificación subjetiva de factores administrativos, ambientales, de la tarea o de los empleados clave que podrían causar problemas potenciales. También identifica las herramientas adecuadas para mejorar las
evaluaciones en forma más cuantitativa. El uso de la guía para el análisis del trabajo/sitio de trabajo
debe ser un primer...