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UNIVERSIDAD INCA GACILASO DE LA VEGA
FACULTAD DE PSICOLOGIA Y CIENCIAS SOCIALES

COORDINACION DE INTERNADO
(PRACTICA PRE PROFESIONAL)

APELLIDOS Y NOMBRES: SILVA CUSIHUAMAN, José Antonio

E-mail: axl_018@hotmail.com

Inicio de internado: 09-08-10
Termino de internado: 09-02-11

CENTRO DE PRÁCTICA:

Mercadotecnia Directa Contact-Center. S. A. C/ Teleatento de Peru S.A.C.

Área deReclutamiento de Capital Humano. / Área de selección y capacitación

Jefe: Bachiller William Dávila / Cynthia Liy Lion
Psicóloga – C. Ps. P

Jefe inmediato: Lic. Karen Montalván Zuloaga / Cynthia Liy Lion

Jr. Teodoro Cárdenas 155 – 4° Piso - Lince./ Av. La Molina Nº 200

Tarea:

“Proveer de las siguientes fuentes de información”

* Identificar, revisar y proveer elorganigrama de la empresa.

Cliente Claro

Dirección

Gerencia Administrativa
Gerencia de Capital Humano
Gerencia de Operaciones

Gerencia de Sistemas

Jefatura de Administración

Jefatura de Capital Humano
Jefatura de Operaciones
Jefatura de Sistemas

Ejecutivo de Operaciones

Recepción
Asistente Social
Ejecutivos Reclutamiento
Soporte

Contadores y Auxiliares

SupervisoresAuxiliares y Asistentes Reclutamiento
Capacitadores
Asesores

* Identificar, revisar y proveer el manual de procedimientos
Descripción del proceso:
1.- Ejecutivo de Operaciones: Encargado de determinar el numero de vacantes existentes y los horarios disponibles, para pasar este requerimiento vía correo a la jefatura de Capital Humano y Jefatura de Operaciones. Hace la solicitud enbase al requerimiento del cliente, Asimismo envía un correo informando las vacantes por cubrir.
2.- Asistente de Capital Humano: El asistente de Capital Humano (Reclutador) deberá buscar candidatos para el puesto que cumplan con las características y el perfil de la vacante a través de los diferentes medios de reclutamiento. Asimismo es el encargado de verificar la totalidad de los currículosrecibidos y seleccionar aquellas que cumplan con el perfil de la bacante para una primera entrevista.
3.- Recepción: Debe comunicarse con todos los candidatos seleccionados para la primera entrevista e informar a Capital Humano de la agenda confirmada previamente con los interesados. (Lista de Citados).
4.- Recepción/Practicante de Capital Humano: Se les solicita a los interesados, que llenen lasolicitud de ingreso de MDY (Solicitud de Empleo).
5.- Ejecutivo de Capital Humano: Es la responsable de informar en la primera entrevista a los candidatos sobre: información institucional de MDY, horarios, esquema económico bajo el cual operamos, beneficios, tabla de pago y parámetros que se evalúan, modalidad de contratación (Planilla o Entrenamiento). (“Esquema Laboral Aprobado”). Adicionalmenteterminada la entrevista se llenara el formato de perfil de riesgo de contratación donde se determinara si el candidato es viable para continuar el proceso (+ de 10 puntos personal de alto riesgo). Después de la primera entrevista, los candidatos interesados deberán presentar las pruebas psicométricas: Prueba de Inteligencia: Domino o Terman Merril (Opcional), Prueba de Personalidad: Test de laFigura Humana de Karen Machover, Persona Bajo la Lluvia, Dos Pruebas de Habilidades: Facilidad de palabra y razonamiento (opcional según la vacante).
El Asistente de Capital Humano (Reclutador) es el responsable de confirmar la asistencia de los candidatos seleccionados a la segunda entrevista y el Jefe de Capital Humano deberá agendar conjuntamente con el Jefe de Operaciones el día y la hora enque se llevaran a cabo dichas entrevistas. (Lista de Segundas Entrevistas).
6.- Ejecutivo de Operaciones: Es el encargado de llevar a la entrevista agendada anteriormente en tiempo y forma. Asimismo es el responsable de informar a Capital Humano de los candidatos a asesores que fueron seleccionados para cubrir las vacantes para el inicio de la capacitación teórica. (Correo informativos de...