Selección por Competencias

Caso Práctico Nº 1 “Aria Inmobiliaria”

1. Identifica y define las competencias genéricas de la organización.

1. COMPROMISO
Se refiere a conocer, apoyar, transmitir y sentir como propia la filosofía institucional (misión, visión y valores) y actuar siempre de forma que se prevengan o superen obstáculos que impidan lograr las metas de la empresa. Capacidad de siempre buscar cumplir losobjetivos de la organización.

2. ÉTICA
Capacidad de respetar las políticas de Aria inmobiliaria actuando siempre conforme a los valores morales y las correctas prácticas profesionales. Implica actuar siempre conforme a los valores, tanto personales como los de la empresa, aún cuando existan intereses propios o de terceras personas que motiven a actuar de manera inmoral.

3. ORIENTACIÓN ALCLIENTE
Capacidad de conocer, comprender y buscar satisfacer acertadamente las necesidades de los clientes, actuales y potenciales. Implica estar al pendiente de la satisfacción de los clientes incluso tiempo después de haber realizado la venta.


2. Realiza la definición del perfil competencial del puesto de Comercial y realiza su escalado.

1. COMPROMISO
Se refiere a conocer, apoyar,transmitir y sentir como propia la filosofía institucional (misión, visión y valores) y actuar siempre de forma que se prevengan o superen obstáculos que impidan lograr las metas de la empresa. Capacidad de siempre buscar cumplir los objetivos de la organización.
Niveles de desarrollo
A
Conoce y apoya la filosofía institucional. Transmite al resto del equipo de colaboradores la misión, visión yvalores.
Destaca del resto de sus compañeros por la forma proactiva, rápida y acertada de tomar decisiones, las cuales llevan al logro de los objetivos organizacionales.
B
Conoce y está de acuerdo con la filosofía institucional, además de sentir como propios los objetivos de la organización.
Sabe tomar muy buenas decisiones cuando la situación así lo requiere.
C
Conoce bien la filosofíainstitucional aunque se muestra imparcial ante este tema.
Es capaz de tomar decisiones favorables para el logro de objetivos organizacionales pero prefiere consultarlo con sus superiores antes de actuar, incluso cuando la situación requiere de decisiones rápidas.
D
Sabe que existe una filosofía institucional, sin embargo no la conoce por completo, se limita a realizar sus labores sin conocer elimpacto que estas tienen para el logro de los objetivos organizacionales.
Aunque es capaz de tomar decisiones, estas no son siempre acertadas ya que además de siempre consultarlas con sus superiores antes de actuar, el colaborador tiene apenas idea de los objetivos organizacionales, lo que impide que sus decisiones sean acertadas en todo momento.


2. ÉTICA
Capacidad de respetar las políticas deAria inmobiliaria actuando siempre conforme a los valores morales y las correctas prácticas profesionales. Implica actuar siempre conforme a los valores, tanto personales como los de la empresa, aún cuando existan intereses propios o de terceras personas que motiven a actuar de manera inmoral.
Niveles de desarrollo
A
Es un referente en la organización en cuanto a rectitud; vive y transmite a losdemás los diferentes valores organizacionales.
Siempre actúa basado en sus valores morales y organizacionales, incluso cuando exista algún interés personal o profesional para actuar diferente.
B
Se conduce de acuerdo con los valores y las prácticas organizacionales, respetando las políticas de la empresa.
A la hora de actuar, casi siempre procura poner los valores organizacionales por encimade los intereses, tanto personales como profesionales.
C
Regularmente actúa de acuerdo con los valores y prácticas organizacionales, respetando las políticas de la empresa.
A la hora de actuar, regularmente procura poner los valores organizacionales por encima de los intereses, tanto personales como profesionales.
D
Algunas veces actúa de acuerdo con los valores y prácticas organizacionales...