SEM

Semana 4

TEORIAS DE LA ADMINISTRACIÓN

3.7 Enfoque de Contingencias
3.8 La administración del conocimiento y aprendizaje
organizacional
3.9 La administración y el negocio electrónico

3.7 Enfoque/ Método de las Contingencias o
Teoría Situacional

Exponentes: Paul Lawrence

Jay Lorsch

Charles Perrow

Contingencia: Significa algo incierto, que puede ocurrir o no.
Las condiciones son dictadasdesde afuera de la empresa.
Objetivo: Demostrar que no existe un modelo administrativo
absoluto y adaptable a todas las organizaciones, sino que dicho
modelo dependerá de las características situacionales.

3.7 Enfoque/ Método de las Contingencias o
Teoría Situacional
Énfasis: En el ambiente y la tecnología, como variables que
determinan las características de las organizaciones.
Enfoque: Ecléctico(toma lo mejor de cada teoría) e
integrador, es decir reconoce que todas las teorías tienen
aportes y son aplicables, dependiendo de la situación en la
que se encuentren.
SUPUESTO CENTRAL:
Esta teoría permite tener la mente abierta para obtener
buenos resultados ante una situación cualquiera, evitando
utilizar un esquema más cerrado en sus conceptos o
soluciones. No hay nada absoluto, todo esrelativo

3.7 Enfoque/ Método de las Contingencias

SUPUESTOS de la Teoría de Situacional
- Espera tener como resultado un modelo
administrativo adecuado, pero este
dependerá de la situación.
- Los factores externos pueden dividirse
en condiciones generales e influencias
directas.
- Dos de los elementos más importantes
que componen las condiciones generales
son la tecnología y el ambiente .
- Existenmodelos y teorías apropiadas
para situaciones específicas y que no
funcionan para otras

3.7 Enfoque/ Método de las Contingencias o
Teoría Situacional

Variables:
 Ambiente: Incertidumbre del
entorno
 Tecnología de las tareas de rutina
 Edad y Tamaño de la organización
 Diferencias individuales en los
trabajadores
(expectativas,
autonomía, deseos de crecimiento,
tolerancia a la ambigüedad,etc).

Actividad en Aula
Agrupe las teorías estudiadas, considerando la variable de la TGA que
considera
VARIABLE DE LA TGA
TAREA
ESTRUCTURA

PERSONA

AMBIENTE

TECNOLOGÍA

TEORIA ADMINISTRATIVA

3.8 Administración del Conocimiento y
Aprendizaje Organizacional
¿Cuál es la nueva fuente de ventaja competitiva?

Era industrial
• Capital
• Trabajo físico

Era del conocimiento
• Conocimiento
•Capital
• Trabajo físico

Adaptado de Gorey y Dorat (1996)

El conocimiento es el único elemento que genera ventajas
competitivas sostenibles (Drucker, 1994)

3.8 Administración del Conocimiento y
Aprendizaje Organizacional
3.8.1 Conocimiento Organizacional

• El conocimiento organizativo son todos aquellos
conocimientos acumulados por la empresa en relación a
sus productos, a sus servicios, a susclientes y a sus
mercados.
• Es un activo muy difícil de sustituir o reproducir.

3.8 Administración del Conocimiento y
Aprendizaje Organizacional

3.8.1 Conocimiento Organizacional
Son normas, políticas y procedimientos generados o adoptados
en una organización para facilitar sus operaciones y su
generación de valor.
(Matute, 2004)

3.8 Administración del Conocimiento y
Aprendizaje Organizacional3.8.1 Conocimiento Organizacional
Para las organizaciones crear estos tipos de conocimientos
les reditúa una serie de beneficios relacionados con:
©La innovación
©La mayor satisfacción de clientes
©Reducción de costos
©El fortalecimiento competitivo de la organización en
su sector de mercado
©Incremento de las cifras de ingresos

3.8 Administración del Conocimiento y
Aprendizaje OrganizacionalProcesos de la Administración del Conocimiento
Codificación
• Clasificar
• Almacenar
• Estandarizar

Generación

Distribución

• Crear
• Adquirir

• Comunicar
• Transmitir

Uso

• Aplicar

Fuente: Davenport & Prusak, 1998.

http://www.youtube.com/watch?v=gUX0f1anRgk&feature=related

Video de 8 minutos sobre gestión del conocimiento,
cortar al minuto 6.34

3.8 Administración del Conocimiento y...