semana 1 servicio al cliente un reto personal

Páginas: 7 (1745 palabras) Publicado: 23 de julio de 2014
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE
Primera parte: Quien soy?

a. Quién soy?
Mi nombre es diana catalina fuli mauna, tengo 20 años y pertenezco a la Policía Nacional de Colombia. Soy una persona sencilla, sociable, inteligente, muy responsable, que le gusta cumplir con sus deberes y comprometida con la causa que principalmente es velar por el bien común.

b. Me siento feliz cuando
Logro cumplircon todas mis metas y propósitos propuestos y cuando veo a mi familia, amigos y en general a mi prójimo bien.

c. Me siento muy triste cuando
Cuando veo la injusticia y los crímenes cometidos en la sociedad, al sentirme impotente en ciertas formas por no poder hacer nada.

d. Me siento muy importante cuando
Hago algo significativo por los demás y por ser querida por ellos por mi forma de ser.e. Una pregunta que tengo sobre la vida es
Algún día el ser humano cambiara su forma de pensar y actuar y nos uniremos para hacer un mundo mejor para todos?

f. Lo mejor de ser “Yo”, es
Que trato de que las personas que me rodean se sientan a gusto sin dejar de lado mis gustos, me gusta compartir con todos, que me caracterizo por ser muy buena compañera y amiga y que me siento muy feliz deayudar a todos.


Segunda parte: El “Yo” integral

a. Mentalmente soy
Muy inteligente, fuerte y fiel a mis ideas y convicciones
b. Mis habilidades y destrezas son
Habilidades:
Se me facilita crear una conversación con una persona y crear una amistad rápidamente, no me afecta trabajar y tomar decisiones bajo presión y no me dejo llevar por mis impulsos y emociones y soy muy organizada contodo.
Destrezas:
Soy ágil, rápida, me gusta el deporte y soy buena en ellos.

c. Mis debilidades y limitaciones son
Una de mis debilidades es que me siento un poco desanimada cuando veo que algo que me he propuesto no está saliendo como yo quiero y también otra debilidad es un poco de impaciencia que me da cuando las personas son muy desorganizadas.

d. Mis aptitudes ycapacidades son
Soy una mujer capaz de trabajar en equipo, de dar opiniones sobre lo que pienso y escucharlas también.
Para mi es natural la organización, no tengo que esperar a que otra persona me diga cuales son mis obligaciones, sino que las cumplo y me siento feliz por ello.

e. Qué capacidades o sensibilidades creo tener?
Tengo una capacidad de afecto muy grande y soy muy sensible a lassituaciones que tienen que ver con mi familia ya que como todo ser humano quiere que sus seres queridos estén bien en todo sentido.

f. Hay congruencia entre lo que soy y lo que hago?
Todas las personas tenemos cualidades y defectos, pero yo por mi parte intento pensar y actuar de acuerdo a estas creencias.

g. Busco personas que me valoren por lo que soy?
Me siento una muy buena persona y creo quesiempre actúo pensando en el bien común, por lo cual intento que las personas que me rodean estén acordes a esto y me valoren tal como soy con mis fallas y mis aciertos, tal como yo lo hago con ellos.

Tercera parte: Conclusiones

a. Qué tiempo empleó para desarrollar el cuestionario?
Para esta actividad de aprendizaje en general emplee una tarde completa, procurando que todo quedara lo máspresentable posible.
b. Qué conclusiones le deja para mejorar su comportamiento de tal manera que le permita desarrollarse plenamente como persona en el familiar, laboral y al ejercer la profesión del servicio al Cliente?.
Tenemos que aprender a aceptar a las personas como son, todos somos diferentes y no podemos esperar que todo el mundo piense igual a nosotros.
Aprender a valorarnos es unaspecto muy importante, para tener armonía tanto personalmente como grupalmente.
Tenemos que explotar al máximo nuestros talentos, somos personas con muchas habilidades que a veces no ponemos en práctica.

c. Cómo considera puede practicar con naturalidad en el ambiente laboral, en el servicio al Cliente sus relaciones interpersonales y acrecentar su autoestima?.

-Para aumentar mi autoestima...
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