Semana 1 Taller

CONSULTORÍA DE NEGOCIOS
OBJETIVOS
Conocer las características generales de los servicios de consultoría
Conocer los parámetros generales para identificar áreas de oportunidad de
desarrollo de las organizaciones

I.

LOS SERVICIOS DE CONSULTORÍA

a) Servicios profesionales de consultoría
“No existen datos exactos con respecto al número de personas que fueron despedidas de
su trabajo durante1995-1997, como consecuencia de la crisis económica y política que
vivió México. Algunas fuentes estiman un promedio de tres millones de personas.
Esto trajo como consecuencia grandes ajustes tanto en las personas que fueron
despedidas como en las empresas que tuvieron que operar con menor cantidad de gente.
Muchas de las personas que dejaron de laborar en las organizaciones tenían mucha
experiencia enel campo de los negocios, sistemas de producción, comercialización, etc. y
algunas de ellas decidieron aprovechar sus conocimientos y formar empresas de
consultoría de negocios.
Por parte de las empresas, la disminución de su personal las llevó a subcontratar
servicios para, por un lado, compensar la falta de empleados y, por otro, disminuir costos
de producción al no tener de planta a laspersonas que necesitaban.
De esta manera, se intensificaron los servicios de consultoría y se hizo necesario
sistematizar el tipo de servicios que ofrecen las empresas y personas consultoras”.1

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Consultoría de Negocios, UNITEC 1999 INNITE

CONSULTORÍA DE NEGOCIOS
a) Servicios profesionales de consultoría

Cuando las personas han decidido trabajar de manera independiente, generalmente se
formulanalgunas de las siguientes preguntas:
 ¿Qué productos o servicios serán la base de mi propio negocio?
 ¿Cuál es mi mercado?
 ¿Será suficiente para promoverme de los recursos necesarios para una vida
digna?
No existen las bases científicas, fórmulas o ecuaciones que puedan ayudar a tomar la
decisión para ofrecer servicios profesionales de consultoría. Las decisiones son
subjetivas y se basanprincipalmente en la experiencia personal, en el conocimiento de lo
que hacen otros consultores, y en los resultados que están teniendo, así como en un
jucio de valor que generalmente es de naturaleza intuitiva (Bond, W. 1997)
Algunas empresas consultoras han llegado a ser tan grandes y poderosas como EDS
(Electronic Data Systems), que ofrece sus servicios en cinco continentes, y contratan
personas detodas partes para formar equipos de aproximadamente 20 integrantes para
ofrecer servicios muy específicos a un grupo muy localizado de clientes. La mayor parte
del tiempo desempeñan su labor en instalaciones de las empresas que han contratado
sus servicios y permanecen junto a ellas “como si fueran” parte de las mismas por
periodos que pueden oscilar de los seis meses a los tres años (Peters, T.1992).
El éxito de este tipo de empresas nos permite percatarnos de la importancia creciente
que día a día tiene la profesionalización de los servicios de consultoría. Además, la
mayoría de las personas tiene más conocimientos y experiencia que la que puede poner
en práctica en una organización que las contrata como empleados de planta.
Marsha Lewin (1995) define al consultor administrativo como aquelque tiene experiencia
como administrador y que trabaja solamente con directivos del primer nivel.
La diferencia entre consultores administrativos y consultores funcionales radica en que
los segundos trabajan con varios niveles de la organización.

PREGUNTAS (se responderán para la actividad entregable, al final de la lectura)
a) ¿Por qué se afirma que no existen bases científicas, fórmulas oecuaciones que
puedan ayudar a tomar la decisión, para ofrecer servicios profesionales de
consultoría?
b) ¿Cuáles son las formas generales de operar de las empresas consultoras?
c) ¿Qué son los servicios de consultoría?
d) ¿Cuál es la diferencia entre la consultoría administrativa y la funcional?
e) ¿Por qué es necesario profesionalizar los servicios de consultoría?

CONSULTORÍA DE NEGOCIOS
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