Semana 10 Douglas MaCgregor

Douglas MaCgregor
c) La teoría X y la teoría Y en el desarrollo de las organizaciones
En un proceso de Calidad Total, como el que se reseñó brevemente en el apartado anterior, hay que evolucionar hacia una cultura organizacional caracterizada por un criterio de realidad y verdad basado en el consenso, una visión neutra y perfectible de la naturaleza humana y una mirada de las relaciones humanascomo colaterales, de coordinación y de liderazgo.
Sobre la base de estas ideas, presentamos aquí las llamadas “Teoría X” y “Teoría Y” de Mc Gregor que se basan en supuestos contrarios sobre la naturaleza humana y la relación del hombre con el trabajo. Douglas Mc Gregor enunció las dos teorías en 1960, para explicar la ineficiencia del autoritarismo y proponer otro modo de dirección, basado en lapirámide de las necesidades y motivaciones humanas de Maslow.
En cuanto a los supuestos y consecuencias de la Teoría X, según Lester Bittel los supuestos de la teoria X, que es el enfoque tradicional, centrado en el trabajo autoritario, pueden resumirse así:
• Los empleados detestan el trabajo y deben ser forzados a realizarlo;
• No existe una satisfacción intrínseca para las personas en sutrabajo;
• Los seres humanos intentan evitar el trabajo lo más que pueden;
• La dirección debe dirigir, controlar, obligar y amenazar a los trabajadores para poder lograr sus objetivos;
• El ser humano medio rehuye la responsabilidad, carece de ambición e imaginación; quiere ser dirigido y sentirse seguro.
Naturalmente, esta visión de la relación del hombre con su trabajo tiene consecuenciasorganizacionales directas:
• La necesidad ineludible de aplicar una fuerza motivadora directa: la autoridad;
• El centro que toma las decisiones se ubica solamente en la cúspide de la organización;
• La estructura organizacional es piramidal, y el poder o autoridad circula únicamente desde la cúspide hasta la base;
• Las funciones principales de los mandos medios son: transmitir las ordenes (no tomardecisiones) y vigilar el cumplimiento de los objetivos institucionales;
• El papel del personal es el de un componente de la máquina, que se comunica únicamente con su supervisor y o jefe inmediato.
En otro orden de cosas, los supuestos y consecuencias de la Teoría Y, suponen un enfoque de relaciones humanas democrático y centrado en las personas. Los supuestos de este enfoque pueden resumirse así:
•Gastar esfuerzos en el trabajo y en el juego es algo natural en los seres humanos;
• El control y la amenaza no son necesarios para lograr esfuerzos orientados a la conquista de objetivos organizacionales comprometidos por las personas;
• Los esfuerzos realizados en pro de objetivos organizacionales pueden satisfacer necesidades de autorrealización del ego individual;
• El individuo medio o normalaprende a aceptar y mantener un elevado grado de responsabilidad;
• La creatividad se encuentra en todos los sectores y niveles de la población;
• Las organizaciones deben aprovechar las potencialidades intelectuales de todos sus integrantes.
Como en el caso anterior, la aplicación de esta teoría tiene consecuencias organizacionales directas:
• Es una organización participativa, de autoridad aceptaday no impuesta;
• El lugar de decisión es amplio: pueden tomarse decisiones en todos los niveles; decisiones acordes con los grados de responsabilidad conferidos;
• La principal unidad de la organización es el grupo de trabajo, incluido su supervisor y/o director;
• El supervisor trata con grupos;
• El trabajador es miembro de un grupo, que participa en los objetivos de la organización y trabajamotivado e inteligentemente;
• La dirección asume la responsabilidad de las actitudes y de la productividad de sus empleados.
Este planteo de Mc Gregor sobre las teorías X e Y ha merecido valoraciones positivas y también criticas. Se lo considera de gran utilidad para definir los límites y supuestos contrarios extremos, dentro de la teoría general de la organización, pero al mismo tiempo se lo...