SEMANA 2

Definición:
•

Se puede definir como la recopilación y
análisis
de información, en lo que
respecta al mundo de la empresa y del
mercado,
realizado
de
forma
sistemática o expresa, para poder
tomar decisiones dentro del campo del
marketing.



Herramienta, que debe permitir a la
empresa obtener la información
necesaria
para
establecer
las
diferentes políticas, objetivos, planes y
estrategias másadecuadas a sus
intereses.
SESION 3

Definición:
• La investigación de mercados es una
herramienta administrativa que utiliza
medios científicos y prácticos,
aprovechando la estadística y el análisis
para suministrar información para tomar
mejores decisiones en una empresa;
además de constituirse en una
herramienta básica de captura de
información para la toma de decisiones en
las empresas.Definición:
• También se puede definir como una
herramienta de administración
moderna para que los gerentes
puedan resolver sus problemas y
tomar decisiones lo mas
acertadamente posible, minimizando
riesgos.

Definición:
• Básicamente es un metodo de "captura de
información" mediante algunos medios
tales como el teléfono, el correo, las
entrevistas personales y la observación
directa, etc. Medianteun proceso de
observación y análisis estadístico permite
analizar una situación especifica bien sea
un mercado, el lanzamiento de un nuevo
producto,etc.

Carácter Interdisciplinario de la
Investigación de Mercados:
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•
•

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La economía aplicada, psicología y la sociología. (El
comportamiento del consumidor necesita conocimientos de
Psicología; La Sociología se hace necesaria para elestudio de los
grupos e instituciones del mercado.)
La filosofía por la destacada importancia que tiene la lógica en la
investigación aplicada.
La estadística y las matemáticas por su aporte fundamental en la
cuantificación de los hechos detectados en la investigación.
La comunicación, por el diálogo que se produce de forma
permanente en el trabajo de campo.
La dirección empresarial, ya que losobjetivos que se persiguen
con la investigación están estrechamente ligados al diseño de una
estrategia y al cumplimiento de unas metas de venta, precios,
productos y distribución.
La capacidad innovadora, aplicada al desarrollo de nuevos
métodos eficaces y diferenciados, en el diseño de soluciones
rentables

•

En la toma de decisiones básicas:


•

En la tarea directiva:


•

La investigación demercados proporciona la información necesaria para la maduración
de decisiones básicas y de largo alcance de la empresa que requieren un análisis
cuidadoso de los hechos.
La investigación de mercados proporciona al directivo conocimientos válidos sobre
cómo tener los productos en el lugar, momento y precio adecuados. No garantiza
soluciones correctas pero reduce considerablemente los márgenes deerror en la toma
de decisiones.

En la rentabilidad de la empresa:



Perfecciona los métodos de promoción
Hace por una parte más eficaz el sistema de ventas y el rendimiento de los vendedores,
y por otra reduce el coste de ventas.
 Impulsa a los directivos a la reevaluación de los objetivos previstos
 Estimula al personal al saber que su empresa tiene un conocimiento completo de su
situación enel mercado y que se dirige hacia unos objetivos bien seleccionados


Permite adaptar mejor los productos a las condiciones de la demanda.

•
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•
•
•

Análisis del consumidor.
Efectividad publicitaria.
Análisis de producto.
Estudios comerciales.
Estudios de distribución.
Medios de
comunicación.
Estudios sociológicos y
de opinión pública.

•Análisis del consumidor:
- Análisis de motivaciones.- Posicionamiento e imagen de marcas.
- Tipologías y estilos de vida.
- Satisfacción de la clientela

•Efectividad publicitaria:
- Efectividad promocional.
•Análisis de producto:
- Test de concepto.
- Análisis de sensibilidad al precio.
- Test de producto.
- Test de envase y/o etiqueta.
- Test de marca.

• Estudios comerciales:
- Áreas de influencia de establecimientos comerciales.
- Imagen de...