Semana 3 administracion y recuperacion de cartera SENA





ADMINISTRACION Y RECUPERACION DE
CARTERA DE CREDITOS
SENA(591252)


Actividad Tercera Semana
La recuperación actividad generadora de liquidez, nueva
Negocios y de ingresos

TUTOR: Alexander S. Anaya



Presentado por : Adriana Ma. Avila Lòpez
Ficha 591252




Septiembre 2013






1. Después de leer y analizar cuidadosamente el documento de Proceso de lacobranza elabore una síntesis, haciendo énfasis en la elaboración y desarrollo de los planes de cobranza, recuerde no descuide ningún elemento registrado en su contenido. Administración y Recuperación de la Cartera de Créditos
Después de haber leído el contenido del material podemos conocer como llevara cabo un proceso cobranza y que es una acción que se realiza con el propósito de recuperar lacartera según las condiciones y los plazos pactados.
Los principios que se deben tener en cuenta durante todo el proceso de la cobranza:
El crédito no es un favor que se hace al cliente, es un servicio que se vende.
El crédito es una forma de aumentar las ventas de servicios y las utilidades de la entidad.
Lo contrario es que el cliente, cuando escoge nuestro servicio de crédito, sí nos hace unfavor, porque ellos tiene la posibilidad de escoger cualquier otra entidad.
Todo cliente puede cambiar. Los buenos clientes, si no se les atiende como debe ser, se pueden convertirse en malos y de acuerdo al manejo que le demos a los morosos, un cliente malo, según el método de cobranza o acercamiento institucional puede convertirse en bueno.
La cobranza siempre de ser una nueva venta. Lagestión de cobro debe ser tan productiva que debe generar nuevas ventas, e incrementar la buena imagen del proveedor.
POLITICA DE COBRANZA
Esta siempre debe ser coherente, ajustándose a las necesidades de la empresa y preferencialmente adecuada a las necesidades económicas existentes en el entorno nacional. Y se debe tener en cuenta los siguientes factores:
1. Adoptar normas eficaces que laempresa requiera para cumplir una inteligente política de cobranza teniendo en cuenta que depende de las circunstancias sociales y políticas del país y, particularmente, del sector empresarial, de la situación financiera y la competencia, creando así una imagen seria y respetada en entorno en el cual se desenvuelve.
2. El primer objetivo será crear políticas que cree la cultura del cliente alpago oportuno en donde no sea necesario cobrar, Aunque es imposible de lograr en su totalidad no debemos perder esta meta, según lo que la empresa esté haciendo para este fin.
3. Como segundo objetivo es que la empresa debe tener en cuenta el otorgamiento máximo de crédito con una rápida, segura y económica recuperación. Dejando claro la realidad y sustentando y que no sea solo teoría.4. Para lograr estos objetivos la empresa las políticas de cobranza implementadas deben estar basadas en normas realizables y adaptables a las circunstancias.
5. Cuando hay cobranzas de especial complejidad la administración superior la debe plantear con audacia, siendo a veces necesario resolverla con la adopción de nuevas formas variables, eficaces y organizadas.
6.Entendidos del tema dicen que, a una política de ventas a crédito dura se debe aplicar una política de cobranza suave y viceversa. Es lógico, pues si somos exigentes para conceder el crédito como para cobrarlo, lo más posible es perdamos la clientela. Pero somos suaves para concederlo, sin muchos requisitos, se impone una cobranza dura o perderemos la cartera.
7. Las políticas las debemos revisar,con alguna frecuencia, para evitar deficiencias en ellas y hacer mejoras enfocados en la eficiencia.
8. Las políticas de cobranza deben ser Claras, Flexibles, Dinámicas y Uniformes
9 Las políticas siempre deben estar respaldadas por normas y los procedimientos que estén vigentes, deben ser claros para que permitan determinar qué gestión se debe hacer en cada caso.
10. Las políticas se...