Semana 4 5 ECommerce

Gerencia de Sistemas de Informacion
Comercio Electrónico: mercados digitales, bienes
digitales
•Conceptos generales sobre E-Commerce e Internet.
•El mercado mundial de eCommerce
•El mercado de eCommerce en L.A.
•Tipos y modelos de negocio de E-Commerce.
•Tendencias y problemas en el eCommerce
 

Conceptos generales
“El
comercio
electrónico
consiste
en
realizar
electrónicamente transaccionescomerciales, es decir
cualquier actividad en las que las empresas y
consumidores interactúan y hacen negocios entre sí por
medios electrónicos (de esta forma se incluyen actividades
como el comercio electrónico de bienes y servicios);
suministro en línea de contenidos digitales; transferencias
electrónicas de fondos; prestación de servicios en línea;
contratación pública; la comercialización directacon el
consumidor a gran escala; y servicios postventa.”. Comisión
de comunidades Europeas (1997).

Conceptos generales
“El comercio electrónico consiste en realizar electrónicamente
transacciones comerciales. Está basado en el tratamiento y
transmisión electrónica de datos, incluidos texto, imágenes y vídeo. El
comercio electrónico comprende actividades, como comercio
electrónico de bienes yservicios, suministro en línea de contenidos
digitales, transferencia electrónica de fondos, compra venta electrónica
de acciones, conocimientos de embarque electrónicos, subastas,
diseños y proyectos conjuntos, prestación de servicios en línea (on
line sourcing), contratación pública, comercialización directa al
consumidor y servicios posventa. Por otra parte, abarca a la vez
productos (p.ej., bienesde consumo, equipo médico especializado) y
servicios (p.ej., servicios de información, financieros y jurídicos),
actividades tradicionales (p.ej., asistencia sanitaria, educación) y
nuevas actividades (p.ej., centros comerciales virtuales). Al Gore (EX Vice - Presidente USA).

Conceptos generales
“La definición de comercio electrónico establece que el comercio
electrónico (e-commerce) es una subclase de los negocios
electrónicos (e-business) y consiste en la compra, venta e
intercambio de productos y/o servicios a través de redes de
computadoras (Internet) en donde las transacciones son
realizadas
o
facilitadas
electrónicamente.”.
Foro
Latinoamericano de Comercio (1999).

Conceptos generales
De acuerdo con el punto de vista de la comunicación, el
comercio electrónico es la difusion deinformación sobre
las empresas y organizaciones, sobre sus actividades y
sus productos y servicios a través de líneas telefónicas,
redes informáticas o cualquier otro medio electrónico.

Conceptos generales
De acuerdo con una visión de relaciones con los
clientes, consiste en el conjunto de herramientas
diseñadas para aumentar la eficiencia y la eficacia de
los sistemas utilizados por lasempresas para promover,
desarrollar y fortalecer las relaciones con los clientes.

Conceptos generales
Por último, desde una perspectiva de proceso de
negocio, el comercio electrónico es la aplicación de la
tecnología para la automatización de los ciclos de
transacciones operativas.

El mercado mundial de
eCommerce

El número de internautas en el mundo alcanzo la cifra de 2
Bill. en el 2011, donde casila mitad de los cuales (45%) vive
en Asia.
China es el país con mayor número de internautas con 485
millones la mitad de los cuales menores de 25 años.

El mercado mundial de eCommerce
“Los ingresos por comercio electrónico se espera
lleguen a US$ 680 Billones en el 2011. Al 2013 la cifra
podría llegar a 963 Bill. USD”. Fuente JP Morgan.

El mercado mundial de eCommerce
J.P. Morgan: GlobalE-Commerce Market
Los ingresos por comercio electrónico se espera lleguen a US$
680 Billones en el 2011

Se estima que las
operaciones de eCommerce en Perú
llegen a US$ 500 Mil.

El mercado mundial de eCommerce
- China Internet Network Information Center anuncio que
las ventas On Line al detalle en China alcanzarón en el
2009, 36.38 Bill. USD, creciendo 94% con relación al 2008.
Al 2013 se espera...