Semana 4 administracion y recuperacion de cartera SENA





ADMINISTRACION Y RECUPERACION DE
CARTERA DE CREDITOS
SENA(591252)


Actividad Tercera Semana
El conocimiento del cliente y su actividad, requisito
Indispensable en el otorgamiento ymanejo del crédito

TUTOR: Alexander S. Anaya



Presentado por : Adriana Ma. Avila Lòpez
Ficha 591252




Septiembre 2013







1. Una vez leído y analizado el material delcurso, prepare un documento con una entrevista con un deudor que presente un atraso de 90 días en el pago de las cuotas del crédito otorgado. Debe tener en cuenta que el deudor se niega sistemáticamente aefectuar el pago, manifestando una Administración y Recuperación de la Cartera de Créditos difícil situación económica, adicionalmente tenga en cuenta que el deudor es una persona profesional,empleado independiente que trabaja por prestación de servicios. No omita ningún detalle por insignificante que parezca.

Asesor: Buenos días, señor Jaramillo, mi nombre es ADRIANA AVILA , asesor del BancoXXXX,  el motivo de esta reunión es para tratar con Usted el atraso de su crédito que presenta una mora de más 90 días, nuestro departamento de cartera le ha enviado varios comunicados, y en vistade no obtener ni una respuesta ni comunicación por parte suya para informarnos sobre el pago de la obligación . Cuénteme el por qué no ha sido posible realizar estos pagos, y si ha recibido nuestroscomunicados

Señor Jaramillo: sí, señor

Asesor: Entonces por qué no ha enviado ninguna respuesta, ni ha llamado a proponer un acuerdo de pago.

Señor Jaramillo: Señor lo que sucede es que soyuna persona independiente y trabajo de las asesorías a las empresas y este mercado está pasando por una etapa difícil mis ingresos se han disminuido en un 50%y mi situación económica se encuentra muyafectada y esto me impide efectuar los pagos”.

Asesor: Quiero informarle que lo que hemos querido con las comunicados es no llegar a estas instancias; que cuando el crédito pasa de los 90 días de...