semana 4







1. Tomando como referencia una empresa ya sea de servicios o de bienes (Conocida a nivel nacional) elabore las siguientes preguntas, tenga en cuenta para trabajar los textos de la cuarta semana.

a. Elabore 5 puntos relevantes donde explique cómo se ve aplicada la Cultura Corporativa en dicha empresa.




Sistemas y Computadores S.A. Una Empresa diseñada para el OutsourcingSYC es una empresa generadora de soluciones informáticas integrales, que cuenta con los mejores recursos técnicos y humanos existentes en Colombia.

La experiencia adquirida en más de 25 años, permite ofrecer un servicio confiable, rápido y de excelente en la implementación de las últimas técnicas para el manejo de la información.

Creatividad, compromiso y lealtad son los valores de unequipo conformado por 400 hombres y mujeres, una verdadera selección de talentos que convierte las ideas en realidad.

La mezcla de inteligencia y conocimiento es la fórmula perfecta para que nuestros proyectos sean modelos de organización, calidad y eficiencia. Más de cuarenta ingenieros trabajan continuamente en soluciones y mejoramiento.

Es una empresa que trabaja por el desarrollo socialy cultural, pues está convencida que el principal protagonista de las grandes transformaciones es el ser humano.









b. En la misma empresa elegida por usted, mencione los elementos que conforman la Cultura Corporativa y como estos se relacionan con el cliente.

Sistemas y Computadores S.A. utiliza la modalidad de outsourcing. Una estrategia empresarial que consiste en contratarservicios externos, desarrollar funciones específicas en diferentes campos de una organización.
Gracias a este sistema se reducen los costos, mejora la calidad en el servicio y facilita a las organizaciones centrarse en sus objetivos, para lograr un alto nivel de eficiencia en el mercado, liberándose de procesos que pueden resultar complejos e inexactos debido a la falta de tecnificación.Contratar los servicios de outsourcing garantiza que un proveedor especializado esté a cargo de las actividades y funciones que estaban fuera de control.
En cada uno de nuestros servicios ofrecemos:
Montaje: Sin que el cliente invierta en tecnología se logran complejas o sencillas instalaciones.
Utilización de las últimas tecnologías
Equipos propios e infraestructura para ofrecer soporte técnico ylogístico.
Formación Constante: Amplia experiencia en dirección de proyectos y capacitación masiva.
Gente comprometida: Disponibilidad de mano de obra según la necesidad del cliente.
Sociedades de Conocimiento: Producción de estadísticas para evaluación de gestión administrativa y operativa. Medición constante de resultados y productividad de cada uno de los servicios.
Desarrollo: Constantebúsqueda de innovaciones tecnológicas. En el 2002 se invirtieron $817.454.000 en Investigación y Desarrollo.







2. Quien es el cliente, y porque debe de estar relacionado con la MISION de la organización.


El modo de contestar esta pregunta, determina en medida considerable cómo definir a nuestra empresa.

El consumidor, es decir, el usuario final de un producto o servicio, essiempre un cliente. Pero nunca es el cliente; generalmente hay por lo menos dos, a veces más. Cada cliente define a una empresa distinta, tienen diferentes expectativas y valores, compra algo distinto. Sin embargo, en la respuesta a la pregunta “Qué es una empresa”, debe satisfacer a todos los clientes.

La respuesta acertada a la pregunta “Quién es el cliente” es que generalmente hay varios clientes.La mayoría de las empresas tiene por lo menos dos. Los fabricantes de artículos de consumo masivo siempre tienen por lo menos dos clientes: el minorista (bodeguero) y el ama de casa. No es muy conveniente que el ama de casa se muestre deseosa de comprar, si el minorista no recibe la marca. Inversamente, no es muy útil que el minorista reserve un lugar de exposición a la mercadería y le conceda...