semana 4

EL CONOCIMIENTO DEL CLIENTE Y SU ACTIVIDAD
REQUISITO INDISPENSABLE EN EL OTORGAMIENTO Y MANEJO DEL CREDITO
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ADMINISTRACION Y RECUPERACION DE CARTERA DECREDITOSSERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJA (SENA)10000002 de octubre de 2014
ADMINISTRACION Y RECUPERACION DE CARTERA DE CREDITOSSERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJA (SENA)

TABLA DE CONTENIDOINTRODUCCIÓN
ENTREVISTA CON UN DEUDOR DE 90 DIAS DE MORA.
MAPA MENTAL DE LOS PRINCIPALES METODOS PARA EL CONTROL DE LA CARTERA.
MAPA CONCEPTUAL DE LAS CONSECUENCIAS DE LA CARTERA MOROSA.
CONCLUSIÓNINTRODUCCIÓN
El conocimiento del cliente y de su actividad es un requisito importante no solo otorgarle el crédito, también para llevar a cabo una gestión de cobranza, lo cual facilita y permiteestablecer estrategias de seguimiento a la cartera, para evitar su deterioro de acuerdo con las políticas institucionales e Identificar y corregir oportunamente las consecuencias de la cartera morosa,que son las causales de pérdida total de cualquier empresa.
ENTREVISTA CON UN DEUDOR DE 90 DIAS DE MORA
Prepare un documento con una entrevista con un deudor que presente un atraso de 90 días en elpago de las cuotas del crédito otorgado. Debe tener en cuenta que el deudor se niega sistemáticamente a efectuar el pago, manifestando una difícil situación económica, adicionalmente tenga en cuentaque el deudor es una persona profesional, empleado independiente que trabaja por prestación de servicios.
ENTREVISTA CON EL DEUDOR DE 90 DIAS DE MORA
Lo primero que se bebe tener en cuenta, estratar de tener una comunicación directa con el cliente deudor por lo que se deben llevar los siguientes pasos:
Saludar muy cordialmente.
Presentarse como trabajador de la entidad.
Invitarlo a sentarse.Memorizar su nombre.
Conocer al cliente.
Tratarlo con mucho respeto.
Hacerlo sentir muy cómodo.
Utilizando lo dicho se viene una etapa de reconocimiento de las dificultades económicas que se...